眾所周知開會很重要,但有時開會也很無聊。
開會的時候,我們會經常聽到些什麼呢?「開始幹活吧!」但結果啥也沒幹。「搞定這件事!」但絕大多數工作毫無進展。「都坐過來討論一下吧!」但最終無論討論了多少,還是主管說了算。
「那麼⋯⋯,就讓我們來開會⋯⋯,討論一下什麼時候再開會吧⋯⋯」
不過,有一種會議不會那麼無聊,至少對你來說不會無聊。因為即使你無法主導整場會議,也可以成為會議上的「明星」。你所扮演的「角色」,肯定會引起大家的關注,你也因此會下足工夫、花時間準備會議。
或許你在會議上能直擊命題,又或者你將消除與會者的各種疑慮,甚至,你還可以在會議上給其他人做指示。總之,當你成為會議的焦點時,這個會議就不會無聊。
當然,無聊或多或少仍會存在,但你將有能力控制與會者的無聊感,更可以搞定各種會讓會議顯得呆板的問題。如果你想接管一場會議,那麼首先就要學會「駕馭會議」,因為與會者其實並不在意會議是否呆板,也不在乎會議是否存在形式主義,他們之所以去參加會議,就是希望自己能在會議上有所收穫。
議程很重要
針對開會這件事,心理學家做了大量研究,他們發現了兩個重要法則:
1.人們希望會議能夠達到自己的預期。因此,議程就顯得尤為重要。我們知道人們都不喜歡開會,那麼最重要的事情,就是要儘早確定會議每項工作的截止時間,並且在議程上明確訂下某個時間點需要具體討論、解決哪些問題。
2.每個參加會議的人,都希望自己能成為整場會議的重要角色。「沒人願意開會,除非你能幫助他們完成各自的工作任務。要讓會議變成工作的一部分,而不能讓開會成為額外的工作,」明尼蘇達大學德盧斯分校行業組織心理學專業副教授Alexandra Luong指出。「研究表明,開會並不會騷擾員工,可是一旦每天都要在會議上與同事激烈爭辯,則會導致員工產生負面的工作態度。」
所以,即便你無權決定讓誰出席會議,也要保證無論誰出現在會議上,你都要給予充分的尊重,確保自己的會議內容和每位與會者相關。另外,適當的眼神交流也會非常有幫助。
把會議看成演講
如何讓自己在會議上表現出眾?這裡有一個好方法,那就是「你需要把會議看作是一次演講。」當然,會議其實算是一場不太正式的演講,因為期間經常會有人提問而打斷你,另外你也可能被手機鈴聲騷擾,但無論怎樣,你都需要像準備一場小型演講那樣去準備會議。
針對公眾演講,在此給予兩個重要提示。第一,內容儘量簡單。如果你給會議設定了一個主題,儘量用一句話表述清楚,然後再圍繞這個主題反復討論;第二,時間儘量簡短。你可以把自己要傳達的資訊組織好,然後把會議看作是一次TED演講。要知道每個TED演講的時間都不會超過18分鐘,為什麼呢?因為根據TED策展人Chris Anderson透露,18分鐘足以討論一個嚴肅的話題,同時也能保持聽者集中注意力在這個議題上面。
接下來,你需要把資訊傳遞出去。此時你要做的就是說話。但是如果你希望人們全神貫注聆聽你所說的話,而不是眼睛看著你,心思在門外,不妨嘗試下面介紹的這些方式。
你可以使用經典演講方法:說你準備要說的話,直說,然後重複之前你說過的話。
或者,嘗試古羅馬雄辯家、政治家西塞羅曾使用過的傳統演講方法:介紹會議主旨,提供背景資料,概述關鍵點,再逐點論證,最後反駁不同觀點。
又或嘗試邱吉爾式強悍、犀利的演講風格:一開始就「語不驚人死不休」,然後專注在一個關鍵主題上,採用簡單、對話式的語言展開論證,最後用戲劇性的結尾結束整個發言。
再或嘗試TED式的演講:開場就吸引住與會者,把自己的觀點理順,最後採用行為召喚,並以一個精彩的小故事收尾。
無論你使用上述哪一種方法,在會議過程中,你都需要有意無意地用情感去表現自己。情感的力量是非常強大的,它可以讓人們清楚地知道哪些會議內容是重要的,哪些內容是用套話堆砌出來的。
小心「會議手雷」
除了清晰地傳達會議的訊息、表達自己的情感,要讓每個人都做到在會議上全神貫注地去聽,並且認真地記筆記,其實並不容易。舉個例子,A可能會在會議上打呼;B可能會偷偷帶進來一個蘋果,在你講到最關鍵的時候「咖ㄘ」咬上一口;C甚至會扔上一顆「會議手雷」。
什麼是「會議手雷」?其實就是一個評論或一個問題,但是不要小看這個評論和問題,因為它可以毀掉整個會議。舉個例子,假設你正在一個救援會議中:
你:……當然,最重要是你必須要止血。
Jennifer:我們能不能發Facebook直播,吸引人氣,再靠這個賺錢呢?
這就是「會議手雷」,因為Facebook根本無法直播。雖然Jennifer問的問題和主題有關聯,但是卻極其不合適,甚至會抑制會議繼續的勢頭,也破壞了主講人的權威。那麼,如何處理這種導致會議主題分散的問題呢?答案就是,假裝沒發生過這事兒,完全忽略它的存在。
你:……當然,最重要是你必須要止血。
Jennifer:我們能不能發Facebook直播,吸引人氣,再靠這個賺錢呢?
你(掃一眼Jennifer和其他與會人員,然後用略帶玩笑的口吻說):我們準備發Tumblr,然後再靠這個賺錢。
如果直接忽略Jennifer,是不是會讓人感覺很失禮?的確是這樣,所以,用上述略帶玩笑的口吻回答就很合適。當你在會議上傳遞一個重要訊息時,這個會議就是你的會議。你需要清晰表達自己的觀點,而當有人暗中破壞,你需要做出回應。你需要保持專注,不要讓這種「會議手雷」炸傷自己的情緒;或者你也可以找個機會巧妙回擊。
總之,你要把自己的觀點闡述清楚。之後如果有時間,你可以問問Jennifer她的Facebook行銷計畫是什麼樣的,也可以問問A昨晚是不是沒睡好,還有B的蘋果是不是紅富士。開會時,不要表現得過於嚴肅。另外,會議上可能出現很多導致分心的事情,你需要把會議主題時刻擺在首位,而且在自己發言的時候要牢記:說自己想要說的話。
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原文出處:創業邦
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