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從小到大，校園裡總是有幾個難纏的討厭鬼，辦公室也不例外。他們影響你的工作進度，破壞你上班的情緒，妨礙你的職位升遷，還耽誤你的下班時間。所以你得準備一些對策，有技巧地應付他們卻又不得罪人。以下招式就是讓你冷靜應對複雜人際關係，而能水過無痕不得罪人。

 

1.應付游手好閒型

 

敵人招數：

大小事都推給你做，他什麼都不管，你成了他的救火隊，事事替他善後，所以也沒人注意到他天天打混；但你心理不舒服，感到被人剝削，因為工作分配不均。

 

優雅出招：

 

開門見山跟他把話說明白，你不能事事都幫他，弄到自己的份內工作都做不完。如果他執迷不悟，找兩人的部門主管一起開會，把各人的工作範圍講清楚。不然，你遲早會被過量的工作壓力擊垮。

 

2.應付自命不凡型

 

敵人招數：

 

他把挑毛病當成管理，不停地雞蛋裡挑骨頭，你若不幸被他逮到了問題，他會在眾目睽睽之下把你批評地一無是處。

 

優雅出招：

 

如果你懷疑他故意找碴，找個機會私下向他問清楚。好好跟他解釋非建設性的批評沒有意義，不如直接了當地告訴你該如何改進。

 

3.應付搶人功勞型：

 

敵人招數：

 

他老是藉著腦力激盪為幌子，其實是想從你那裡挖點子，然後據為己有。

 

優雅出招：

 

如果有人在開會時公然地搶走你的提案，你應該提醒其他與會者，立即對他回應說：「我很高興你重申我的提案，謝謝你肯定我的建議。」

 

如果你得知對方把你的點子寫成企畫案提交出去，你可以發一個e-mail給有關的主管（但除了主管就是他的話）寫道：「 我很高興看到xxx把我的點子變成可行的企畫案，如果需要的話，我很樂意參與和協助。」

 

4.應付結黨營私型

 

敵人招數：

 

他每天找你一起吃午餐，下班約你去喝咖啡泡夜店，周末還邀你去吃自助大餐，巴不得天天和你混在一起。

 

優雅出招：

 

你不必因為別人神經衰弱需要個伴，就把自己的時間全部賠進去，你沒有義務天天跟同事黏在一起。好好和他解釋你還有別的事要處理，或是你下班一定得直接回家，你的同事遲早會明白你不是他的定心丸。

 

5.應付造謠生事型：

 

敵人招數：

 

他是辦公室裡的包打聽，可以數家珍似地論人長短，議人是非。剛開始你還覺得他的小道消息很新鮮，久而久之發現自己也被捲入是非，成為議論的對象，才發現大事不妙。

 

優雅出招：

 

禍從口出，對付他你只能三緘其口，只要有他在場，你絕不表示任何意見，並且找個理由趕緊離開，例如開會或是趕進度。如果實在找不著藉口離開，他又開始批評別人，你可以簡單地應付他說：「我沒注意到，」然後趕快轉移話題。

 

6.應付有勇無謀型

 

敵人招數：

 

新官上任三把火正是這一型的寫照。他們一心一意只想徹底改革，打造新人新氣象。可是他們的衝勁對公司唯一的貢獻就是立刻得罪一大票人，逼得人人抓狂。

 

優雅出招：

 

如果這類的新官是你的同事，找機會私下勸他不要一意孤行，熱心過度，他遲早會感激你的坦誠。在新環境裡，有智慧的人在沒有掌握全盤狀況，獲得多數人支持之前，決不冒然行動。

 

7.應付自吹自擂型：

 

敵人招數：

 

他不停地邀功，然後要求加薪。如果你不幸有這種部屬，他會一直地向你報告工作進度，不斷地要你肯定他的表現，次數之頻繁可能超過你每天看e-mail的次數。你若誇他一次，下次打考績時，你禮貌性的讚美就是他要求加薪的依據。

 

優雅出招：

 

在公開場合裡適度地讚美，可以讓他陶醉不已。但你最好一開始跟他明確訂定工作目標、考核內容與時間表。

 

工作範疇內的例行公事不必事事報告，更不是加薪的理由，記錄下特殊的表現，考核時再一併討論。如果你偶爾想獎勵他一下，做些無傷大雅的示惠動作就夠了，像是請他吃個中飯或是星期五下午讓他早點下班。

 

8.應付怨天尤人型

 

敵人招數：

 

這些怨夫怨婦老是覺得上天待他不平，「好康」都給了別人。你成了他的免費心理醫生，成天聽他抱怨，他不僅浪費你的時間，還企圖影響你的工作士氣。

 

優雅出招：

 

禮貌地打斷他的抱怨，跟他表示你要趕進度，現在無法聽他的問題。對他的抱怨絕不表示意見，久而久之，他就會另尋「知音」，不再找你自討沒趣。

 

雖然辦公室有各式各樣難纏的人，但是只要應對得體，就能減少對工作的不當干擾，使得辦公室裡的人際關係，成為你的工作上的最大助力。

 

延伸閱讀：別再傻傻地讓前輩請客！學會職場應酬的4種不敗說話術

 

原文出處：經理人月刊

 

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圖片來源：主圖、縮圖-White77（CC Licensed）

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