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美國有項統計顯示，排名前20％的業務薪水加總，佔了全體業務薪水加總的80%。就業務這份工作本身而言，不論是表現或收入，都可能會因人而異，而有天差地別的結果。究竟，如何能成為收入高人一等的業務？又如何迅速的在團隊裡、公司裡甚至業界站穩地位，成為具有代表性的口碑人物？專門負責訓練頂尖業務的Brian Tracy在他的同名網站，發表一篇如何成為頂尖業務的文章，遵循這10個成功之術，你也能成為Top Sales。

1.對自己工作的熱愛與認同

每個成功且高收入的業務，都非常熱愛自己的職業。頂尖的業務員，必須認同自己所選擇的工作，並且不惜代價的努力學習，不斷地精進自己的專業，並且主動讓自己不停往上爬，不懈怠，成為該領域的佼佼者。投資任何讓自己增進銷售技巧的時間及方法，無論多少錢、距離多遙遠都是值得的，努力付出才可能得到甜美果實。

2.確切知道自己想要的

夢想和目標不能只是空泛的，必須問自己確切的目標是什麼。業務也許會設定每個月達成的業績目標或是幾年後要買車、買房、五子登科。在清楚知道自己的目標後，就要考慮到花多少錢、多少時間可以達成。根據研究發現，只有3%的工作者知道自已人生目標與規劃，而這些都是各個領域成功且高收入的人，他們有些是帶領潮流的人、創新者、頂尖業務員以及創業家。

3.堅持不懈的精神

無論是哪種職業，只要回到原始的初衷，也就是進入這一行的目標，堅持不懈，就是走在通往成功的道路上。例如，身為保險業務，當初可能因為想幫助人的念頭而踏入這行，那麼就該努力朝幫助更多的人全力邁進；更務實的，有人可能想當頂尖業務，因為有挑戰性又可以賺非常多錢，那麼就更要努力往「錢」看齊。所以在訂立目標後，就該投入全部的心力去達成想要的結果，排除任何可能阻攔你的原因，不屈不撓直到完成為止。

4.活到老，學到老，一個永不老的心

心靈是人最珍貴的資產，一個人的想法會決定業務專業的程度。業務是一份很需要貼心、細心、耐心的工作，客戶的感受和心情決定成交機率，所以在銷售的過程中，業務也必須不斷的學習，隨時眼觀四面、耳聽八方。頂尖業務會在服務客戶之餘，多去參加一些學習的活動或是研討會，增進自己的知識，也可以產生許多與眾不同的價值觀或看法，並且將這些得來的知識運用到與客戶關係維持上，一定會表現得更好、更專業。

5.頂尖業務也是時間管理高手

時間是業務最主要的資產，如何使用有限的24小時，端看於你是一個怎麼過生活的人。可以試著在每天下班後，列出明天準備要做的事情，並且分出輕重緩急，或是要外出拜訪客戶的，就照地點或時間去安排，節省能省的時間，也能避免有漏掉的行程到了當天才突然發現。好的時間管理高手，能夠把24小時，發揮到36小時的效率，但缺乏時間管理的人，會發現24小時根本沒做幾件事。

6.向頂尖、成功的人學習

想要成功，就要做成功的人所做的事。想要成為公司業績第一名的Top Sales，就去和目前公司第一名學習。主動去徵求建議、詢問他的態度或待人處事的哲學，接近和觀察他的工作與面對客戶時的應對。唯有模仿這樣成功的人，才能學習到成功之人的優點，才有機會展露頭角。

7.想要成功，「得到信任」最重要

身為業務，別忘了提醒自己：「正直」是最重要且最可貴的東西。不可以為了業績銷售而丟棄正直的人格，因為「信任」，才是客戶願意與你成交的關鍵。缺了正直，也許可以快速完成交易一次，但信任會讓你們往後有更多的交易次數。而客戶之所以會選擇和你做交易，就是因為對你的信任。失了信任，每個業務都是一樣的，沒有不同，所以想要建立穩定的客戶關係，就要真誠、誠實的面對客戶。

8.懂得發揮自己的優點

每個人都有自己的優點，也都要相信自己是高智商的聰明人物。試著大聲地對自己說：「我是天才！」這麼說，一點都沒有誇大。每個人都可以將自己的優點展現出來，以業務來說，可以把自己的專業表現出來。人們總是有自己專精的地方，不一定是專業知識，也許是幽默或是讓人感到溫暖。所以，還在對自己沒信心嗎？辨識自己的專長後，你會發現自己做了更多以前做不到的事。

9.同理心，換作你是客戶會怎麼想？

身為業務，你有辦法對待客戶像對待自己一般嗎？業務很重要的就是同理心，必須能夠理解對方的想法、問題和感受，才有可能成交。試著換個角度，當你是客戶時，你希望業務怎麼做？大家都希望業務可以了解我們心裡真正的問題，耐心的一步一步解釋給我們該怎麼改善，大概需要多少預算才可以用最少的錢解決所有問題……等等。因此，業務就該做到這些。

10.努力是成功的不二法門

最後，想要成為一個頂尖業務，就要別比人早起一點點、工作更認真一點點、晚一點點下班，做大部份人都不想做的事，盡可能在工作時間裡，完成更多的工作，不浪費一分一秒的時間。這就是成功之人的必經之路，唯有加倍的努力，才越可能脫穎而出，成為高薪的Top Sales。

延伸閱讀：誰是最有機會成交的客戶？7個業務該懂的識人成交術

原文出處：Brian Tracy

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