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在剛升上主管的時候，許多人的第一反應通常是：「我以前沒有領導的經驗，不知道自己有沒有辦法勝任這個職位？」這是每個人幾乎都會經歷的過程。藉由嘗試知名財經作家Peter Diamond在《Entrepreneur》雜誌網站上所提出給新手主管的四項建議，可讓菜鳥主管們能夠克服恐懼，帶領團隊繳出亮麗的成績單：

1.定義團隊的成功，並讓所有人信奉這套原則

拿出一張紙，寫下對團隊而言，「什麼樣才算是成功」。成功可能是業績目標、可能是要開發出公司的暢銷商品，也可能是每篇文章都能獲得極高的迴響等等，不同工作會對成功有不同的詮釋。新主管上任，最怕的就是和員工的想法不同，藉由具體寫下目標，不但能夠確保團隊目標一致，同時也能讓員工知道自己為什麼而努力，並讓他們產生完成目標的動力。

2.定義每個職位的工作內容

在確立所謂團隊的成功後，新主管需要開始為每個職位設定所需完成的工作內容。雖然整個團隊有一致的目標，但各個成員可能會不太清楚該怎麼做才能達到成功，所以藉由明確的設定每個職位所需完成的工作，會讓團隊更清楚自己該做什麼。舉例來說，行銷工作可以有很多層面，像是實體行銷或是網路行銷，藉由定義好行銷人員的工作內容，會讓部屬更清楚自己該做的事，也能對團隊提供更高的價值。

3.接受自己不是萬能的事實

主管不是知道最多的人，而是最能夠帶領團隊解決問題的人。每個人都有自己的專長，所以即使是主管，也一定會遇到自己不會的事。但對於許多新手主管而言，這是沒有辦法被接受的，因為他們希望自己能夠有很好的表現，所以當有問題以現有知識沒辦法被解決時，新手主管會覺得很焦慮，認為自己不是個好主管。但一個好的領導者，不代表知道所有事情，但他們知道面對問題時，要怎麼找到方法解決。接受自己不是萬能的事實，且培養解決問題的能力，是一個優秀的主管所需完成的課題。

4.讓部屬知道目標為何，而非一個口令一個動作

主管常常會希望團隊成員照著自己的意思去做，所以會用命令的方式，告訴部屬應該怎麼做。但主管的解決方式跟做法不一定是最好的。主管應該試著讓部屬知道自己心中想完成的目標是什麼，問部屬「什麼才是最好的辦法」，讓他們自己去想該用什麼樣的方式解決問題，不但可以讓他們學著靠自己的能力找出答案，有時候可能還會有出乎意料的解決方法。

告訴部屬想完成的目標而非命令還有一個好處在於，命令有時候不夠詳細會讓部屬沒有辦法臨機應變。舉例來說，當想完成的目標是準備會議所需器材的時候，如果只是命令部屬拿麥克風或是電腦，因為他們單純照著命令動作，所以不會想到要完成會議可能還會需要其他東西，像是冷氣遙控器或是簡報筆等等。告訴部屬想完成的目標是什麼而非命令，會讓部屬更能夠臨機應變解決問題，也能減少主管在管理上的困難。

延伸閱讀：新官上任非得三把火？5步驟，建立「個人領導策略」

原文出處：Entrepreneur

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圖片來源：主圖、縮圖-extremis（CC Licensed）

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