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現在行銷產品，不能只光靠價錢、精美圖片和實品體驗，就覺得能夠擄獲消費者的心。品牌價值已成為消費者衡量一個商品值不值得購買的關鍵。想要刺激銷售，就必須讓品牌成為人們心中的夢幻逸品，因此，「說故事能力」成為決勝的關鍵。

除了品牌行銷，主管在領導部屬、公開場合的演講者對於聽眾想要發揮渲染力，都需要用說故事的表達方式，才能發揮影響力。美國知名講師、表達訓練公司Sims Wyeth & Co.總裁Sims Wyeth在《Inc.》雜誌網站指出說故事的重要性，以及要如何在對談過程中自然的說出故事，或者在商業演講裡，可以置入故事讓演說更加精彩，以下四個方法學起來，人人都可以成為說故事高手。

1.遵循一套有條理的說故事模板

原因：了解說故事內容的脈絡發展，將自己的資訊置入其中，那麼很簡單的故事就完成了。

說故事這技能如同工藝品般，需要一個步驟、一個步驟循序漸進直到完成成品。將說故事能力應用在職場裡，它的基本結構是：建立主題、內容延伸、解決方式。舉例來說，說故事的人，可以決定這次主題是要增加產品銷售、組織人員管理、品牌形象建立……等等，若要將內容延伸，可以帶入親身經歷跟一些職場可能發生的情境，開始營造現場氣氛，讓閱聽者可以集思廣益或是融入其中感同身受，最後在結尾時，可以提出相對應的解決方法建議、鼓吹採取行動的字眼。

當瞭解了說故事的脈絡，再置入資訊和情緒就非常容易上手。試著讓自己的主題更能觸及到當下的閱聽者，應用可以營造氣氛、打擊到閱聽者心境的字眼，那就成功一半了。

2.問正確的問題，才能讓閱聽者更有共鳴

原因：正確的問題將幫助你所編織的事實變成一個有趣的故事。

問正確的問題可以幫助閱聽者很快地進入情境，藉此來引導閱聽者的思維。在說故事時，必須瞭解「誰是主角」，它不一定要是個人，可能是產品、團隊、一個企劃案、目標。接著要思考「閱聽者要什麼」，閱聽者是基於什麼理由，需要這個產品、團隊或是目標，要怎麼做才能讓這些閱聽者從此過著幸福快樂的生活？最後要思考「為何閱聽者不能擁有它們？」這個問題是比較複雜的，試著舉些一般生活中的例子，讓閱聽者去了解為何他們沒有這些東西，也去分析這個故事裡的好人角色跟反派角色。

舉例來說，若是企業內部管理課程的演說，主角便是企業課程的內容，而會想來參加這場演說的台下閱聽者們，也許是部門主管或是想要增進組織內部管理思維的人，他們想要的就是獲得如何增強他們的領導技能。那麼在演說過程裡，就要反覆地勾起他們在職場遇到的問題「我每兩週花錢請團隊吃飯，為何部屬對我還是充滿敵意？為何整個團隊還是無法有向心力？」這種直接切入要害的問題，會讓閱聽者更有共鳴。

3.添增一些懸疑感，會激發閱聽者的興趣

原因：當人們不知道事情會如何發展，就會激發「讓我們繼續看下去」的好奇心。

懸疑感是組成故事的重要成分之一。它會引導閱聽者產生「這個故事會怎麼樣發展」的期待心理。當說故事的人，總是照著可預期的劇本，閱聽者並不會有驚喜，甚至專注度也會慢慢降低。若是劇本峰迴路轉，製造一些懸疑感讓閱聽者無法猜之後會有什麼事情。這樣吸引閱聽者的關注度，無論演說收尾好壞，就已經是成功的故事。

要如何營造懸疑感，除了內容要精心安排外，運用一些沒有答案的問題，也是方法之一。丟出問題的時候，可以停下來讓閱聽者稍微想一下，讓場內氣氛流露著思考的氛圍。演說者一個輕描淡寫地微笑，再繼續說下去，保證釣足閱聽者的胃口。

4.化抽象為具體

原因：試著將艱深的概念用一些生活例子來表達，會幫助人們與之「連結」。

不要只將一堆數據（data）丟給閱聽者，將這些數據融入到故事裡，告訴閱聽者們這些數字是什麼、象徵什麼、何時會出現……等等，才能夠幫助閱聽者掌握這些資訊、圖表以及你所想要表達的意義。待閱聽者懂得這些數據的意義後，便能夠融會貫通的走在演講者所要編織的架構上。

數字之於閱聽者而言，是抽象的，它無法直接告訴閱聽者是怎樣一個現象。當用故事轉化過後，它就變成舉體的案例。所以，與其假專業的丟一堆數字，倒不如用閱聽者懂得方式，說給他們聽。

最後也是最重要的，演說者無法從閱讀或是部落格裡學到真正說故事的方法。想要真的學會說故事，一定要走出去練習說給人們聽。喜劇演員也無法自己在家練習，他們通常會有類似俱樂部的團體，專門給喜劇演員測試新戲碼。唯有觀眾真實的反應，才能知道自己是否成為真正說故事的人。

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原文出處：Inc.

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