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俗話說：「家有一老，如有一寶。」指的是長者多年的生活經驗，可以傳遞給家中成員，讓他們能夠少走一點冤枉路。其實在職場中，也經常需要這種經驗豐富的角色。電影《高年級實習生》描述的，便是一位退休之後閒賦在家的長者，重返職場並協助一個超級女強人的故事。

《高年級實習生》是一部詳細敘述職場狀況的電影，裡面有一些職場上應該要有或是需要避免的表現，值得所有職場工作者品味與學習：

部屬可以跟Ben學習的工作態度

透過前輩的經驗分享，可以讓後輩少走一些冤枉路。部屬藉由向Ben（勞勃狄尼洛飾演）學習好的工作態度，不但可以少犯很多錯誤，同時也能有超乎自己經驗的表現，讓主管驚艷：

1.主動找事情做

一開始Ben並沒有被分配到工作，但他不是就這樣無所事事，而是主動看其他人有什麼需要幫忙，或是跟其他人學習。部屬若能主動找事情做，幫忙需要幫助的人，能夠讓整個公司的運作更順暢，減少主管分配工作上的負擔。

2.多觀察

一開始為什麼Ben可以得到公司創辦人Julie（安海瑟薇飾演）的注意？是因為他發現她的司機在喝酒，所以才有機會取代原本的司機，擔任Julie的司機，也才有和她第一次近距離的接觸。在工作之餘，若多看看周遭環境，就跟第一點一樣，觀察有誰需要幫忙，或是有什麼事情還沒完成主動協助完成，這些表現，聰明的主管絕對會看在眼裡，並累積對這位同事的好印象。

3.寧願過分禮貌也不要不夠禮貌

以服裝而言，Ben到哪都穿著西裝。雖然他說他是因為穿西裝比較舒服，但保持禮貌是一種很棒的工作態度。西裝雖然對有些人來說會是過分禮貌，但與其因為不夠禮貌而冒犯到客戶或是商業夥伴，過分禮貌有時還會讓人覺得「對方很重視我」而產生好感。

職場中具有好人緣的方法

在職場上，多認識一些人，多培養和同事間的感情，不但可以找到一起成長的朋友，之後在職場上發展也可以互相幫助。藉由採用Ben成為萬人迷的小訣竅，能夠讓自己在職場上交到更多朋友：

1.用正面表列而非批評

Ben對於其他人做的不好的地方，並沒有直接跟他們說，而是讓他們自己發現自己不好的地方。落實到真實職場中，例如，針對對方做不好的地方，不是跟對方說：「你這裡做錯了，應該要怎麼樣才對」，而是說：「我覺得你這個地方假如這樣做的話可以更好。」藉由鼓勵而非當面指責錯誤，會讓被建議的人比較容易接受新的做法，也增加對方對自己的好感。

2.不吝於稱讚人

電影中有一幕，Ben稱呼Julie的秘書為「老闆」，這行為讓她很開心。雖然對秘書稱老闆有點誇張，但在職場上不吝於稱讚人，即使只是一些小地方，也能夠讓對方開心，增加對自身的好感，不但可能因此成為朋友，未來合作也會比較順利。

值得主管們學習的工作文化

Julie的網路公司之所以會成功，除了她自身的努力以外，她所塑造的公司文化，也是成功的一大關鍵。透過以下兩點塑造好的企業文化，讓管理公司上變為更加容易：

1.成為員工的朋友

Julie做了以下幾件事，像是參加員工的慶生趴、教不會用電腦的員工怎麼上 Facebook ，或是和員工一起喝酒，都是她在和員工建立朋友關係的過程。這對於主管相當重要，藉由和部屬當朋友，可以讓部屬產生對團隊的歸屬感，也讓他們能夠更投入在工作中。

2.設置分享好事的鐘

Julie的公司裡面有個鐘，用來向大家宣佈有好事發生。這是一個很棒的做法，因為藉由告訴員工公司的大事件，可以讓員工知道自己是公司的一份子，能夠和老闆一起分享公司成功的喜悅。那個鐘除了被用來宣布好事以外，同時也被用來公開表揚員工，就像Ben整理好雜亂的桌子被表揚那時候一樣，藉由公開表揚，能夠讓被表揚的員工覺得很開心，自己所付出的是有人在看，有人重視的，會讓員工更有衝勁的投入在工作。

經營公司需要注意的地方

雖然Julie把公司經營得很好，但其實還是有些地方值得再多留意。藉由檢視自己是否和Julie犯了一樣的錯，能夠讓自己成為一個更受員工及部屬喜愛的領導者：

1.沒有記住員工名字

Julie犯的第一個錯是「沒有記住員工名字」。像是不記得秘書念的學校和不記得那三位幫他偷偷潛入媽媽家的員工名字。雖然在大公司裡面，本來就很難做到記得所有人的名字和背景，但若能夠試著多用心記住一點，讓員工知道，即使很忙碌，老闆還是有在用心記住每一個人，可以讓員工覺得自己很重要，而不只是一個普通的員工。

若真的不記得的話，試著讓員工知道「我忘記你的名字，我很抱歉，但下次我會記得」，能讓員工知道他們對老闆的重要性。

2.不夠重視和別人的約定

在電影中出現很多次，Julie答應人家要做什麼事，但卻沒有把答應的事紀錄下來，之後也沒有履行約定。雖然她真的很忙，但假如已經答應，就應該要履行約定，要是自己評估做不到，當時就不應該答應，而不是隨便答應別人的邀約，那是一種不夠尊重別人的表現。

3.把自己弄太忙

Julie有提到，她好幾天沒有睡覺，也常常沒辦法吃東西，因為她真的很忙。這可能是一個公司老闆必然會發生的狀況，但把自己弄的太忙，工作量超過身體負荷，不但可能會沒有辦法把所有事情都做到最好，而且可能也會搞壞身體狀況。儘管有些時候真的因為事情太多，不得已得要熬夜或是犧牲吃飯時間以完成工作，但這並不是長期之計，對於長期的職涯而言，並不是一件好事。

延伸閱讀：

一個分析師的閱讀時間：《高年級實習生》──老闆比員工年輕50歲，沒問題嗎？