每一個報告、專案，或是活動的最後，都會到「檢討」時間，在調查過上百位職場工作者，從高階主管到菜鳥職員，每次回想第一次聽取主管回饋時，形容這種時刻就像是「回到國小三年級坐在位子上等待成績單發下來的那一刻，如坐針氈。」給予回饋不是要去證明錯誤，或是批判過失，而是幫助部屬提升日後生產力和累積經驗。
究竟如何給予部屬一個好的feedback，而不會讓他們感到壓力?國際顧問公司Creative Energy Options的總裁Sylvia Lafair提供 5 個回饋的說話技巧，讓回饋、檢討不再是部屬的噩夢！
一、專注在結果和須改善的地方
第一個最重要的步驟，給予回饋時專注在「結果」，避免花太多時間在其他部分，也同時不要為了當好人而錯過給予最正確即時的回饋，因此陷入所謂的「假親密」。一旦偽裝的面具卸下之後，反而會衍生更多的問題。回饋就是要用在須改善的地方，說話的方式可以包裝，可以婉轉，但是該傳達的內容不可少，否則就失去回饋的意義。
二、一場雙人舞而非個人秀
第二個部分需要注意的是，讓部屬知道回饋絕對不是自己的「個人秀」，而是一段雙向的談話，也就是說過程中有許多的問與答，不斷在接收資訊以及調整狀態之間讓部屬參與其中，一起提供對於事情的意見。如果都只是一方的獨角戲，回饋就會變成說教，彷彿把部屬當成國小學生一樣。
三、中立的語調
另一個要注意的是，把部屬需要改善的地方以「中立」的口氣說出來，而不是以「我聽別人說你這邊需要改善⋯⋯。」或是「別人也這樣覺得⋯⋯。」簡單、清楚的事實最具說服力，拐彎抹角反而可能扭曲原意。此外，給建議時要避免一直在語句中不斷強調同一件事，這會讓部屬感到厭煩而最後放棄接受建議。
四、提供幫助而非指令
在給予了諸多回饋之後，讓部屬感受到在困難或是遇到瓶頸時有求助的對象，盡量提供幫忙和協助，這裡的幫忙和協助並非親力而為，而是以輔助者的角度「助攻」，讓部屬能夠省下許多冤枉路。舉例來說，當部屬並不清楚該用何種方法來提高業績時，主管可以列出許多可能的辦法讓部屬自己嘗試，而非直接給出明確的指令。
最後，適時提醒部屬把意見內化之後，就會大幅改善，而且讓他們相信自己是有辦法達到更高的高度，提供足夠的信心去衝刺下一波挑戰。
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