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人人皆可練習的Google高效工作術》移除資訊不對稱,降低人力浪費與溝通成本

SmartLinkin∕曾宜婷
2015-09-16
人人皆可練習的Google高效工作術》移除資訊不對稱,降低人力浪費與溝通成本

2010年,Google併購線上圖片編輯服務網站Picnik,Picnik行銷長Lisa Conquergood和Picnik原團隊也納入Google麾下,直到2012年Google關閉Picnik服務為止,他們都在Google內工作。離開Google的Picnik原團隊一行人,在學習吸收了Google的精華武藝之後,又另外創立了照片編輯網站PicMonkey。

 

Conquergood曾坦承,在Google工作的兩年期間,啟發她最多的是Google極具效率的工作流程,這些啟發對他們往後創立PicMonkey助益良多。「Google成立的目標,便是整理全世界的資訊,讓世界各地的用戶能有組織、有效率的搜尋需要的資訊。Google也將這項理念落實在員工工作當中。」

 

電子商務平台TheOrganizedParent.com創辦人Stephanie Vozza,將Google高效率工作秘訣整理成一下四點,分享在《Fast Company》雜誌網站上。想知道啟發Picnik團隊最深的Google高效工作術是什麼嗎?以下帶你一探究竟:

 

1.善用科技連結各地員工

 

Google有一大群熱情的員工,為了讓為數眾多的員工合作時具有高生產力,公司開發了獨有的生產力工具,其中一些甚至對外上市,例如Google Hangout。

 

Google在世界各地設有分公司與辦公室,因此將各地員工藉由簡單、快速的方式連結起來很重要。電話會議無法遠距離展示或投影文件、剪報給遠方的同事看,但Google Hangout可以做到這一點。

 

離開Google後的PicMonkey團隊,也利用Google Hangout作為與合作夥伴溝通交流的工具。「這可以讓我們隨時保持聯繫,而且比起電話只能接收聲音,Hangout影像通話效果更好。」Conquergood認為溝通時觀察彼此的肢體語言很重要,而Google Hangout支援的視訊通話功能則可以做到這一點。

 

2.移除資訊不對稱

 

企業內部的資訊不對稱、不透明,是造成各地分公司、不同部門、團隊、甚至個人與個人間合作不順、降低生產力的主要原因。舉例來說,行銷部門不知道研發部門的同事都在做什麼,因此無法有效率的研擬行銷方案。為了解決資訊不流通的問題,Google有一套獨門祕訣。

 

每一週,Google的員工都會進行一種稱為「片段摘錄」(Snippets)的記錄,他們記錄前一週完成的任務,以及下一週即將完成的工作。這個想法是希望能將員工的任務內容透明化,每個人都可以看到其他同事的「片段摘錄」。如果我對某個計畫有興趣、很想參與,我可以看負責該計畫的同事最近在忙什麼。

 

當員工對同事的工作內容也能略知一二,甚至瞭若指掌,他們在進行相關工作時,便能很快想到如何與同事的任務對應。如果哪天突然靈光一閃,想到對同事負責專案有所助益的細節,也能立即給予建議。

 

對新創公司而言,或許不必完全採用Google模式,但可以學習其中的精隨。例如PicMonkey便針對Google的作法加以改良,員工每天必須分享三項主要工作焦點,以及工作進行時遇到什麼障礙,以便讓其他同事一同思考解決對策。

 

3.在開會前先訂定目標

 

「在Google參與的每一場會議都是富有意義的,」Conquergood回想。「在走進會議室之前,我們每個與會人都要清楚該次會議的目標。離開會議桌前,也要清楚知道之後要立刻執行的任務是什麼,各個任務由誰負責。」

 

開會與會後執行效率對新創公司而言尤其重要。小型組織的特色是,每個人都有諸多頭銜與職位,一個人負責很多專案。為了避免任務重疊造成的資源與時間浪費,在會議中必須清楚分配好每個人的任務,了解彼此工作內容,並且讓團隊成員知道遇到問題該找誰。

 

延伸閱讀:慢慢來反而比較快!3個高效運用時間的工作祕訣

 

原文出處:Fast Company

 

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