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經常遇到一些朋友問到：「你是做“marketing”的還是“sales”的？」也經常遇到年輕的朋友問到：「『行銷』和『業務』到底有什麼差異？」還常聽到的抱怨是：「我們公司業務部和行銷部，總是互相內鬥搶預算和資源，該怎麼辦？」

 

筆者從事行銷實物工作多年，做過業務，也做過行銷，也做些理論思考與研究，多年來也一直思考這些問題。覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對業務和行銷區別多年來的感悟和思考。

 

1.行銷是解決競爭問題和未來問題；業務是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重業務個人時，說明業務及業務管理能力越來越無力。如果業務人員感覺是在孤軍奮戰，說明行銷職能缺失。

 

2.行銷是發現需求和製造需求；業務僅僅是滿足需求。

 

3.行銷是把自己的資源組合和長處發揮到極致；業務是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。

 

4.行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式，操縱消費者的潛意識。業務是立即引導和改變消費者的購買習慣，並立即讓消費者產生購買行為。

 

5.行銷是幫助消費者做選擇；業務是暗示或者迫使消費者做選擇。

 

6.行銷的對象是消費者；業務的對象是客戶。

 

7.做行銷是推廣與價格一致的概念；做業務是賣與價值一致的產品。

 

8.做行銷是做品項、賣品牌；做業務則是販售產品、賣使用價值。

 

9.行銷的功能是改變消費者對價格的認知；業務的功能是改變消費者的行為模式。

 

10.行銷是建立消費者價值感；業務是提供給消費者的便宜感。

 

11.行銷是說服消費者；業務是方便消費者。

 

12.行銷做的是拓展市場的工作，業務做的是創造當下營收的工作。做不好行銷死是遲早的事情；做不好業務死是立即的事情。拓展市場是市場人員的核心工作；創造並擴大業績與營收是業務人員的天職。

 

13.行銷工作的重點是教育市場；業務所做的則是攫取市場。

 

14.行銷研究規劃領先；業務執行激勵為王。

 

15.行銷注重理性和研究；業務注重感性和速度。

 

16.行銷重在傳播溝通、樹立品牌；業務重在促銷衝量，打擊競爭對手。

 

17.行銷是花錢的藝術；業務是賺錢的本領。

 

18.行銷運籌帷幄，決勝千里；業務近身肉搏，你死我活。

 

19.做行銷就是要做出消費者要的東西；做業務則是賣自己有的東西。

 

20.行銷是讓消費者心甘情願掏錢；業務是運用手段「搶」消費者的錢。

 

21行銷注重系統規劃；業務注重單兵作戰。

 

22.行銷是資源組織協調；業務是資源有效利用。

 

23.行銷高手一定是業務高手；但業務和商務高手不一定是行銷高手。

 

24.業務人員常說的話是「你們的行銷方案或者POA（季度行銷行動計畫）是閉門造車，沒有可實施性」；行銷人員常說的話是「你們的業務人員沒有執行力，專搞旁門左道。」

 

25.行銷部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升好感度，給消費者提供產品購買的理由；而業務部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，並成功的收到貨款。

 

26.行銷做的是戰略規劃；業務做的是戰術實施。通俗的說就是行銷是大腦；業務是手腳。

 

27.行銷考慮的是全面，是策略執行者；業務考慮是局部問題，主要是讓消費者立即購買付款，只是行銷的一個面向。

 

28.行銷考慮的是企業長遠利益和發展以三、五年為期；業務實現的企業短期立即的利益變現，業務目標則以年、季、月為期。

 

29.行銷部提供作戰方案和槍支彈藥；業務部是實施地面作戰。

 

30.行銷做的是事業；業務是做生意。

 

31.行銷是從外向內，著眼於消費者；業務是從內向外，著眼於公司內部。

 

32.業務隊伍是地面部隊；行銷隊伍是空中炮火支持。

 

33.要做好行銷的人最好先有一線銷售經驗；要做好業務的人也必須具備市場觀念更能戰無不勝。

 

34.行銷以市場佔有率和品牌知名度、忠誠度為衡量標準；業務是以銷售額來衡量。

 

35.業務更多是體現個人魅力；行銷則是企業整體的綜合素質。業務在短兵相接的戰鬥中，有益於個人能力提升和創造更多機會；做行銷需要產業背景、專業技術、洞察分析、企劃思考能力。

 

36.小公司、未上軌道的公司都是以業務人員為導向的；大公司、上軌道的公司都是以行銷為導向的。

 

37.做行銷需要規範和理性；做業務需要靈活和創新。

 

38.行銷是做品牌；業務是衝規模。

 

39.行銷是一場足球賽的布局與進攻章法；業務就是前鋒人員的臨門一腳。

 

40.做行銷就是用心、用情、用時間去長久愛一個人；做業務就是馬上鮮花獻殷勤獲得對方的芳心。

 

41.行銷是為了讓產品「好賣」；業務是為了讓產品「賣好」。

 

42.行銷是搶奪消費者心靈占有率；業務是搶奪競爭者的市場占有率。

 

43.行銷是把貨鋪進消費者的心裡；業務是把貨鋪到貨架上。

 

44.行銷是拉動；業務是推動。

 

45.行銷是面；業務是點。行銷涉及市場調查、定位、產品研發、概念企劃、行銷方案的制定；業務則是出貨、收款。

 

延伸閱讀：學會這10招，用資訊圖表做行銷

 

原文出處：中華品牌管理網

 

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