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「言者無心，聽者有意」的道理不難理解，而在職場上，這樣的情形更是如此，一個不小心，就會變成「禍從口出」。一旦說了不適當的話，不僅達不到原來的目的，還會有嚴重的負面效果，可能得罪了某人，讓對方耿耿於懷，往後得花更多的時間來彌補。

美國知名心理學家、《Emotional Intelligence 2.0》的共同作者、TalentSmart共同創辦人Travis Bradberry在《Inc.》雜誌網站上指出，在職場上除了避免成為油腔滑調、沒禮貌的人物，更需要注意四句這很容易變成口頭禪的話語，若是不經意地說出口，反而會危害個人形象、成了職涯發展的絆腳石。

1.這件事不公平

如果習慣說出「這件事不公平」，常會被視為魯莽而幼稚的表現。職場上因為各種因素，很難做到絕對的公平，而且，並非人人都是職場上的明星球員，總是受到最好的待遇，企業內部問題或是外力影響都可能造成一些不公平。

在任何不公平的情況，如果問心無愧，Travis Bradberry的建議是堅持事實、保持建設性立場，並進一步提出自己的見解。例如，如果在薪資待遇上感到不公平，首先應該客觀地審視自己的表現，再憑藉努力的成績，尋求改善待遇的方法。一昧的自怨自艾，或是大肆宣揚既有體制的不公平，最後倒楣的還是自己，很容易被貼上「酸民」標籤。

2.一定沒問題

職場上被交付任務時，如果不假思索地回應「一定沒問題」，很可能被視為表現得過於輕率。要在職場上表現得更聰明，必須具備腳踏實地的工作態度，認真看待被託付的任務。舉例而言，多加詢問對於任務不瞭解的部份、主動回覆預計完成的時間等，都能讓這段回覆更趨於完整，確實達到溝通的目的。

另外，與其直接地回應「一定沒問題」，還不如回答「我的榮幸」、「樂意之至」。這樣的回答能夠表現出工作的熱忱，透過言語中細微的差別，將為自己在職場上累積好人緣，而好人緣，往往是在重視團隊合作的現代職場中，十分重要的成功關鍵。

3.等我一分鐘就好

碰到主管交辦，或是同事請求協助的事情，常常將「等我一分鐘就好」掛在嘴邊，表示自己很快就能辦到的人，很容易讓人認定為虛張聲勢。在職場上輕易地做出承諾並不聰明，如果設定了難以達成的時限，讓人產生過高的期待，反而適得其反，如同對自己的信用埋下不定時炸彈。

在職場上成功的人，能夠專精於實踐承諾，而不是開空頭支票。只要誠實地表達完成任務所需要的時間，就能在職場上贏得信任。

4.這不關我的事

在職場上遭遇不順利的事件，說出「不關我的事」絕對不是聰明的表現。無論涉及的責任是大是小，最好能以冷靜、客觀的的角度看待，並且讓主管與同事來評斷責任歸屬。如果在職場上表現出急欲卸責的態度，甚至是責難他人，旁人觀察到的僅僅會是不負責任的負面形象。

聰明的工作者，能在職場上展現責任感，達成工作目標，進一步促進團隊有好的成果，這便是「當責」（Accountability）的表現。在Travis Bradberry的建議下，至少避免成為只會卸責的人，遠離白目的表現，是在職場上表現傑出的第一步。

延伸閱讀：講話有這9個慣性，永遠只能看別人成功！

原文出處：Inc.

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圖片來源：主圖、縮圖-mickyroo（CC Licensed）

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