在網路科技觸角伸展至全世界各個角落,整個社會瞬息萬變,企業乃至於團隊,如果一昧的守舊不變,勢必會被淘汰。推動公司的創新文化,並非領導者一個人的責任,公司的各級主管都應該致力於培養公司內部各個部門的創新思維文化,試著激發部屬的創新創造力,幫助公司一直求新求變,站在時代的尖端不斷前進。1987年成立,致力於打造全球企業家社群組織的Entrepreneurs' Organization,在《Inc.》雜誌的網站上,對於如何培養公司內部的創新文化,給予了六項建議:
1.重新安排座位
主管應該要好好思考每個人在團隊中所扮演的角色,每個人的個性、工作效率和能力、人際關係的相處經營,並重新安排座位給予員工適當的位置。若是正確地安排位置,透過新座位,員工之間的互相交流、討論更加頻繁,創新的激發就會自然而生,每位員工會更了解客戶的目標,主管只要試圖去給予問題讓員工解決,員工就能彼此互相合作,求得更高的產出品質結果。
2.絕不要害怕犯錯
許多人從小就被教導「犯錯」是比須避免的事,但這跟培養公司創新文化的理念,是背道而馳的。當然這裡指的犯錯,絕不是指犯下讓公司無法挽回的大錯誤,而是可以讓公司更加前進的小錯誤。主管應該要試圖去鼓勵部屬偶爾犯點小錯誤,從他們「害怕改變」的舒適圈走出來,從跌個跤中學到寶貴的經驗。另外,也可在每週選個時間,由主管帶領部屬來共同討論所犯下的錯誤,包括為什麼會發生、怎麼樣才能避免錯誤、從錯誤中學習到的教訓為何,藉由討論,主管會發現部屬更不害怕犯錯,而能從中學習想出不一樣的新想法。
3.鼓勵員工丟出創意點子
主管在開會時,可以試著要求每位部屬各丟出一項增進工作效率的提議。部屬必須說出他們在工作時如何鞭策、提升自己,並達到1%進步的方法或是增進他們工作產出的技巧。Folders Company CEO Vladimir Gendelman就指出,在他聽完員工的意見後,便大幅地改變了公司經營社群的方式,用自製創意的圖表取代過於制式的圖表,使公司能在社群媒體中獨樹一格,也變換整個設計格式,而創意來源全歸功於公司的員工。他說這樣的方法,讓公司管理變得更有效率和增加影響力。
4.讓部屬做主
詢問部屬的意見,也是主管在創新文化上所需要下的功夫。試著讓部屬自己假設是一間公司的老闆,了解他們做決策的停損點在哪,他們認為「最好的機會是什麼」、「為什麼這樣認為」以及「哪些威脅應該被消除」。主管可以從這些答案獲得一些創新的想法,可能是高階主管群所忽略的,這也會讓整個團隊更有向心力,部屬會視整個團隊的成功和創新為自己的責任。
5.即使再忙,也要面對面談話
面對面談話會讓人感受到被重視、有參與感,會更願意發想許多創新的想法。主管應該要在處理自己事務之餘,盡可能抽出時間與部屬對話,傾聽他們的想法和創意點子。ComputerSupport首席顧問Kirill Bensonoff就提到,因為公司在全美國各地都擁有員工,而公司奉行的創新法則是「由下而上」,由員工做起,所以公司採取的方法是利用線上視訊的方式,讓每個人都能參與並發表自己的意見,這些意見甚至有些已經得到上層的許可並進行測試和執行。
6.投入時間
創新是需要投入時間養成的。團隊可以在每週空出一個時段讓所有成員聚在一起,進行團隊談話。在這段時間裡,每個人可以自由地談論他們現在正在進行的專案、他們在處理工作事務上遇到的問題,或是他們剛學到的技能以及如何解決客戶的問題,通常在這樣的談話中,都會激盪出新的創新火花。有時候,這段時間也可能只是一段單純的工作分享談話,但不要忽略這段談話時間,這正是創意萌芽的起點。
原文出處:Inc.
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