生活中除了製造問題的trouble makers，我們還可見許多聰明、有創意，又能解決問題的problem solvers。解決問題的過程絕對不容易，他們是如何辦到的？作家Olivia Fox Cabane與Judah Pollack在「Fast Company」網站上指出，這些人通常有這三個習慣。
一、擁抱不確定性
我們時常要面對未知和不確定的未來，許多人會對此感到焦慮、害怕或沮喪。但是這些厲害的problem solvers，卻很能享受、也很需要這種不確定性，他們能夠放下恐懼，用心去體會不確定性會帶自己去哪裡，並從中找到看事情不同的觀點。
Olivia Fox Cabane與Judah Pollack還提供克服焦慮和恐懼的技巧：先為你的生活增加確定性。當你的生活愈規律、愈多習慣，也能增強你面對不確定性時的耐力。
二、嘗試不怕失敗
失敗往往會帶來許多負面情緒，我們通常都會想把這些情緒隱藏起來，但其實不必！你需要的是好好地去面對它。但相較於說「我失敗了」，problem solvers習慣說「這個嘗試失敗了。」可不是嗎？一次的失敗不會讓你永遠都失敗，你只要再做別的嘗試。每個人的方式也許不同，但相信你能讓自己重新來過！
三、保持信念
這些聰明的problem solvers了解，無論做什麼事，態度最重要！想要把事情做好，你得先相信自己可以做到。即便是面對新的挑戰，可能會需要別人的協助，但你還是得相信努力過後，最終你能夠達成自己想要的目標。
Olivia Fox Cabane與Judah Pollack也提供了讓人更有自信的技巧：在你的句子中加入「還沒」兩個字。「我還沒解決它」、「我還沒找到答案」；你只是「還沒」做到而已，不是沒有能力做到。
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