什麼叫人情世故，就是在最細微的地方顧慮到對方的感受。
有一位出版社的企劃私訊給我，問我是否願意接受他們贈送了一本剛出版的新書，他表示如果我願意接受，是否可以在看完之後覺得不錯的話，幫他們這本書在我的臉書粉絲頁上做宣傳。不知道為什麼我看完來這封信之後心裡覺得怪怪的。於是我回個信說，「我不喜歡有壓力，如果你對我有期待的話，對不起，你就不要送好了。」
表達心意，交情、用字都要考慮
書我可以自己買，我讀完之後覺得不錯我PO文推薦，自由意志沒有任何壓力，那是真心的。可是若我接受了也會連同接受了他的附帶條件，就算看完之後我覺得不錯而推薦，心裡可能還懷疑會不會是人情壓力，況且還真是沒什麼交情。這樣的輕禮物還要在事前先問當事人的意願才決定送不送，令人覺得「敬謝不敏」了。
當然收禮物要看貴重與否，商場上太貴重的禮物可能有其他的對價關係，不能隨便亂收，現在很多品牌會找名人或部落客做置入式行銷，會問對方願不願意接受這樣的贈品而寫推薦文，像手機等3C之類貴重的產品，這也算是說清楚、講明白的遊戲規則，雙方說清楚，也算無壓力。可是若是像書籍這樣禮輕人情重的東西，重在送禮人的心意，就不應該給人任何負擔。
同樣是當天，我收到了另外一家出版社寄來的一個信封袋，就放在我的辦公桌前面，打開信封一看編輯附一封信寫著，「丁老師，這是我們新出版的一本新書，我覺得非常適合妳閱讀，希望妳會喜歡，預祝妳閱讀愉快。謝謝！」看完之後我會心一笑，如沐春風，心裡頓時為這家出版社及編輯加分不少，心想看完之後，我喜歡一定為他推薦。
現在你懂問題的「眉角」在哪裡了嗎？同樣一件事情處理的方式不同給人的感受也大大不同。一個是不舒服，一個是如沐春風，眉角，就在體貼圓融裡。
（丁菱娟，世紀奧美公關創辦人。）
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原文出處
「世紀奧美公關－丁菱娟的部落格」授權轉載
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