隨著職場環境不斷變遷，許多原先不是從事業務的人，仍需要在未來與客戶接觸。初入業務領域的人們往往將「建立客群」的差事寄望到身邊朋友身上，並希望透過「朋友的朋友」機制，衍生為一個正面回饋，試圖用極少的力氣創造出大大的收益。
然而第一位客戶由別人介紹來取得，真的好嗎？知名信件行銷公司Salesfolk創辦人Heather R. Morgan分享幾項原因，告訴大家跨出舒適圈的第一步該由自己達成。
一、客戶不一定適當
剛開始進入業務市場時，許多人選擇從最接近的人群下手，但你「最好的朋友」卻不一定是「最好的客戶」。以保險業者為例，有些人選擇較艱困的起點，不斷嘗試與不同群體的人推銷產品，經過不斷嘗試錯誤及成功後，他將知道不該推銷過多醫療險給年輕人，對行動不便的老人可能也不太需要旅遊險。相反的，有些人選擇從親友團開始，這並不是不好，但是當你對剛滿二十歲的姪子推銷壽險時，想必就是一件浪費雙方生命的行為了。
二、產生錯誤自信
透過他人介紹客戶會讓人產生「幸福來得太簡單」的錯覺，這樣的錯誤自信將讓人對工作的困難度產生偏誤，最後在長遠的客戶經營上不夠積極。更糟的情況是，既然這位客戶是由「推薦而來」，若有其他人推薦給他一位更好、更積極的業務，那些對你沒有實質忠誠度的客戶最後跑走了，似乎也不太意外。
三、建立錯誤基礎
如同上一點所說，當建立的客群並不屬於自己，其運作及相處模式將不會與你完全契合，雖然客戶或許多前輩的意見很重要，若不能自行吸收成屬於自己的東西，將會建立錯誤的基礎，甚至當遇到真正適合的客戶時，因為先前太多建議及錯誤經驗累積的雜訊，而喪失掉屬於自己的群體。
四、忘記如何自力更生
俗話說「獅子會將幼小的獅子推下懸崖」，還真的有幾分道理，因為人（或所有動物）都傾向一種安逸、穩定的生活。假設工作上一直有一位「守護者」不斷提供資源、人脈，讓業務經營的難度大幅降低，萬一有一天這位恩人消失了，可能連帶的影響是客戶群的消逝，並發現自己其實遺忘了（或者從來沒有具備）業務所該具備的各項能力。
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參考資料
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