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業務發展平台Fileboard的集客式行銷（Inbound Marketing）人員Nicholas Little在HubSpot網站上分享五種超級業務員不會做的事，業務們能藉此檢視自己目前的工作習慣，是否有犯Little所提到的這幾項錯誤，進而修正、提升未來的工作表現。

一、不要在對話中加入過多閒聊

大多數業務在和客戶對話的時候，並不會一直介紹產品，而是會適時加入些許閒聊，那有助於拉近客戶跟業務間的關係，能有效提升成交的機率。

但太長時間的閒聊，不但無助銷售，可能還會浪費過多時間在同一個客戶身上，影響和其他客戶討論的時間，因此業務必須要適時把話題拉回正軌，試著在不讓客戶不開心的情況下，把話題拉回公司或其個人所面臨的問題，這樣才能在有限時間內，解決客戶所面臨的問題。

二、別因交易結束，就和客戶斷絕聯繫

有些業務會在和客戶的交易結束後，就跟客戶斷絕聯繫，因為他們認為自己必須花心思在開發新客戶。

但這並不是正確的做法。

因為放棄經營舊客戶，可能會讓你喪失許多成交的機會。經營舊客戶的好處，除了在於他們未來有可能持續購買業務的產品或服務外，他們也很容易因為過往和業務合作的良好經驗，主動推薦客戶給業務，因此業務不該在交易結束後，就跟客戶斷絕聯繫。

當然業務也不可能花太多時間在每一個客戶身上，但可以試著在生日或是一些重要節日關心客戶，以保持客戶對自己的好感，這樣即使交易完成了，關係仍能夠保持友好，有助於提高客戶介紹朋友給業務的機率。

三、不要執著於沒有太多成交機會的客戶

在和客戶溝通的過程中，如果發現對方的態度很不友善，或是購買的意願極低的話，除非對方是超級重要的客戶，不然可以試著放棄這個客戶，不然很容易會因為花費太多時間在同一個客戶身上，而犧牲能和其他客戶談合作的機會。

四、不要採低姿態和客戶溝通

許多新手業務會因為自己在向客戶賣東西，認為是自己需要客戶的錢，因此會採低姿態跟客戶溝通。

但這是錯的！

好的業務是透過談話，找到客戶的問題，進而透過所提供的產品或服務解決客戶的問題，也就是所謂的「顧問式銷售」。

也因此，業務在談合作的時候，應該是站在「解決客戶問題」的立場，所以不該採低姿態，這樣容易讓客戶覺得業務對於自己的產品或服務沒有自信，降低他們購買的機率。

在談合作的時候，保有「解決客戶問題」的心態，就能有效維持不卑不亢的態度，而不會為了完成交易，變得低聲下氣。

五、不要為了賣而賣

Little給的最後一個建議是「不要為了賣而賣」而是「幫客戶解決問題」。