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網路社群時代，業務銷售人員的確可以運用很多簡單又不用花錢的工具來經營、開發、服務客戶，不管是Facebook、Line或是YouTube，如果一個業務員真的有心想經營個人品牌，就要把自己當作一個「頻道」來經營。

什麼叫做頻道？就像我們在看有線電視，它有新聞頻道、旅遊頻道、電影台，而在一、兩百個頻道中，想讓客戶記住你，就必須有清楚的定位。Facebook其實也像有線電視一樣，只是它的頻道更多，每個人的帳號就像是一個頻道，如果想讓客戶在人海中透過社群和你聯繫，就該思考如何經營自己的頻道、強化彼此關係，以下有幾件事情你可以做：

如果你的定位屬於比較熱情、陽光的類型，頻道上就要提供較開朗熱情的內容，別討論太尖銳議題。當然你可以有自己的想法，但須有意識地篩選，是否適合放在自己的頻道上播出。

我自己有過一次很有趣的經驗。我在個人頻道上，定位自己是一個開朗熱情的知識分享者，有一次看到《蘋果日報》一則宅男「魯蛇」的新聞，這個男生的夢想是當一個日本A片男演員，因為他是一個宅男、沒有工作，自然也沒有錢去日本參加甄選，結果他的好朋友湊錢讓他去日本甄選，後來他竟真的去日本拍片，完成夢想。這則新聞其實不太符合我的價值觀，所以我在Facebook上分享，然後寫了以下意見：「我覺得現在報章雜誌竟然拿這個來當新聞，且把夢想把拍A片這件事情劃上等號，使夢想聽起來有些廉價，好像有點污辱了『夢想』這兩個字」我發完這篇貼文後，沒想到有很多的酸民出現。有人回說：「所以一定要當講師才算是夢想？」「做講師難道就不能尊重每個人的想法？」當然我的價值觀還是沒改變，依然認為這種事情沒必要在新聞媒體報導，但這次事件，我學到一件事，經營頻道的內容要和你的定位有一致性，新聞頻道就不要播綜藝節目、美食頻道就不要播政論，這是一樣的概念。

個人頻道的經營，內容除了要有一致性，還要具多元性。什麼叫多元性？舉個例子，假設你是正向、陽光的知識分享者，可是你每一篇貼文都是語錄，這樣當然不是不好，但是會讓觀看的人覺得煩，或感到無聊。例如，若你看完電腦展，就連續發好幾篇展覽相關的內容，雖然某些人會覺得很有趣，但可能多數的受眾會覺得「怎麼一直在PO一樣的東西？」

該怎麼做比較好？曾經有個學生跟我說他去馬爾地夫旅遊，因為非常難得，當然會想在自己的頻道跟大家分享美景，海天一色的美景照，第一張大家會覺得好漂亮，但是若一直重複，大家是不是就會開始覺得很無聊？所以，多元性指的是，第一張可以發海邊的照片，第二張可以是一次特別的大餐，第三張可以拍馬爾地夫路邊的植物，或許是你沒看過的，可以問問大家「你猜這個植物是什麼？」第四張或許可以拍自己疲累在路邊的照片，傳達原來出來度假這麼累的意思，透過同樣主題、不同的方式的展現，會讓你的頻道更豐富。

因為你把自己當成頻道在經營，所以一定要想辦法讓這些人和你互動，可以設計某些活動讓大家回答問題，例如，我曾經在元宵節邀請大家猜燈謎；或是舉辦票選，大家只要回數字就可以完成，如果能夠多多製造這種和觀眾的互動，我相信一定能將這個頻道經營得非常好。