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面對未來最大的挑戰不是未知，而是我們是否有更開放的思辨、持續刷新，在《刷新未來》一書中，微軟CEO薩帝亞‧納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法，以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。

在今天的數位革命時代，每個組織、每個產業都有潛在的合作夥伴。想想計程車與娛樂產業。90％的Uber 乘客等車的時間在10 分鐘以內，但只有37％的計程車乘客等待時間不超過10 分鐘。Netflix 的觀眾每小時花0.21 美元就能享有影音服務，而傳統的百視達租片，用戶每小時的花費是1.61 美元。這些都是數位革命顯而易見的例子，但這個現象在每個產業都可見到。我們估計未來10 年間，這些改變將開創約2 兆美元的價值。

各企業都專注於面對數位革命，確保自己能維持競爭力，我們希望微軟能成為他們的夥伴。要達成目標，所有企業都要優先重視四件事。第一，運用資料改善客戶體驗，深耕自己的客戶群。第二，在新的數位工作環境中，企業要幫助員工提高行動生產力，增進合作。第三，必須優化經營，做到銷售、營運、財務等流程的自動化及簡化。第四，改變產品、服務與商業模式。 

每家公司都將成為數位公司，這個過程從賦予產品智能開始。專家估計到2020 年，使用中的「聯網物件」大概會介於200 億到500 億件，成為各大企業驅動數位改革的重要契機。通用電氣已是發展成熟的數位公司，和微軟合作開發的Predix 平台可以連結工業設備、分析來自機器的數據資料、回饋即時的有用資訊。豐田汽車（Toyota）成立聯網汽車部門，將旗下小客車與卡車改造成下一世代的數位汽車。移動的數位平台能讓車輛間彼此聯繫，甚至能與城市的基礎設施相通。勞斯萊斯（Rolls-Royce）著手運用大數據平台設計引擎，預測故障，將拋錨機率降到最低。

我們對策略合作的強調並非新鮮事，其實是微軟一直在重新找回靈魂的另一個例子。回頭看我們的創辦人，艾倫顯然看見了新電腦的強大功能，而蓋茲則預見了軟體的威力。兩人聯手才創造出微軟，而更重要的是，他們讓電腦普及化。有時候我會想，如果當初蓋茲和艾倫沒有成功創辦微軟，現在的世界會是什麼樣子？會有獨立硬體製造商、獨立軟體供應商、系統整合商嗎？

我們原本的商業模式就建立在由合作夥伴構成的生態系，其中包括Adobe 和Autodesk 等獨立軟體開發者；EA Sports 等電玩遊戲製造商；戴爾、惠普和聯想（Lenovo）等硬體製造商；還有像百思買這樣的零售商。如果沒有PC 瀏覽器，我不認為Google 會出現。微軟讓Google 在IE 瀏覽器開發工具列，提高Google 服務的能見度與使用率。透過各種合作與結盟，微軟和PC 培植了許多市值擠身「十億美元俱樂部」的公司，而微軟也在過程中吸引到數百萬新客戶。

我就任執行長後意識到，我們已經忘記，讓微軟成功的關鍵，就是擅於與別人合作。任何偉大的企業都可能發生類似的情況，成功讓人荒廢最初賴以成功的習性。我們知道微軟要再次鍛鍊自己的合作能力。我們必須重新檢視產業環境，找出為客戶創造價值的方法，不管他客戶用的是Apple 裝置、Linux 平台，還是Adobe 產品。

 

 

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