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在課堂上，筆者不只一次談到PM的角色扮演及所需要的專業技能。其實，PM這個職位在產品管理（Product Management）制度上，代表很多意思：Product Managers（產品經理）、Product Marketing Managers（產品行銷經理）、Product Line Managers（產品線經理）、Portfolio Managers（組合管理經理）…等。

無論是扮演哪一種角色，PM的使命就是：「定義產品，並將其推廣上市」。聽起來似乎是很簡單的一項任務，這樣的說法就如同：所謂的「電商」，即是將原有的產品放到網路上去賣。看似容易，但其中有許多的知識與眉角，沒真正經歷過的人是無法充分掌握與理解的。

筆者以為，要能完成上述使命，產品經理至少須具備以下四種專業技能：

商業知識技能主要是關於如何確保產品的可行性（Feasibility）與商業化（Commercialization）。對產品經理來說，除了必須是一位熟悉產品管理制度的專業人士之外，還得了解複雜的產品組合管理（Product Portfolio Management）、財務報表（損益表、現金流量表…）、管理會計、市場行銷…等，更大的挑戰是：「如何成功扮演好公司技術（產品）與顧客需求之間的橋樑」以及「如何將產品的利潤極大化」。對應到新產品開發流程上，如果產品經理能具備MBA相關知識，在產品的財務分析上就能更精確的掌握數字，更能有效規避風險。

技術知識技能主要是關於產品如何能正常運作。對產品經理來說，可以藉由把玩自家產品或是與利害關係人（顧客、供應商、開發人員…等）討論產品狀況等來提升本身的技術能力，當然不斷地閱讀最新的技術文件、白皮書（White Paper）…等更是不可或缺。筆者過去就喜歡與不同層級（如：基層員工、主管、使用者…等）的人討論或交換產品或市場訊息。對產品了解的愈深，就更有機會成為一個技術專家。

市場知識技能主要是專注於與產品相關的垂直市場（vertical markets）或是銷售領域。對產品經理來說，必須去了解產品上市前後，如何在市場運行？如：主要的競爭對手是誰？產業的上、中、下游的關連？銷售通路的廣度、深度是否適切？專業術語、行話有哪些？筆者過去也提及，新產品失敗的主因，通常與市場研究的不切實有很大的影響。能夠掌握市場訊息，自然就更有機會做出消費者需要及想要的產品。

專業知識技能主要是關於產品的支援服務如何能夠有條不紊。對產品經理來說，除了要能掌握行業別的最新訊息（市場面、技術面）之外，在面對問題的時候，更要能準確抓到問題核心，嘗試用不同的方法來解決問題。身為一個專業領域的專家來說，不能只單看產品本身的問題，更要將範圍擴增到相關的主題上（如：資安、網路詐騙、第三方支付…等），如此方能應付產品之後可能衍生的問題。

綜上所述，相信：「全方位的PM，無論是企業或個人都想要馬上擁有！」 然而，對企業來說，要找到上述四大專業技能都具備的產品經理，實在是難上加難。對個人來說，則要充分把握住每次接受新挑戰的機會，多數人都會以「還沒準備好」，做為緩兵之計，殊不知，你已經錯失許多寶貴的經驗。 依筆者之見，必須要讓產品經理有機會去歷練不同職位、參與相關的培訓課程並適時的指派新產品專案加以磨練，如此方能培養出更全方位的產品經理。

 

 

「PM Tone產品通」授權轉載