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當你要把自己做小時，沒有人能阻擋你

當你想把自己做大時，一樣沒有人能阻擋你。

這個禮拜三我請假一天在家休息，翻了一下幾年前寫的文章，這篇文章讓我想到四五年前的自己，那時的我每天都要應付來自於產品、客戶、顧問、業務、高階長官的壓力，因為我一直無法忘記那一年的公司日，被老闆在台上噹的情形，呵呵，總之，那一年我的工作壓力非常的沈重，幾乎壓的我喘不過氣來。

我曾不只一次去找我主管正哥理論：

「這件事情怎麼會是我們來做呢？應該是請顧問去跟客戶說明啊。」
「這個問題不是底層的問題，應該讓負責上層的人來解決，怎麼又是我們的事。」
「前端事情一拋，人就閃了，留下的就是我們努力加班去解決這些問題，合理嗎？」

沒錯，這就是我當初跟我主管講的話，他當初也總是不疾不徐的跟我討論這些問題，有時是適時的給我當頭棒喝，有時候則是安撫我，不過若要說到對我影響最深的還是那個觀念：「當你能處理這些沒人能處理的問題，並從中掌握主導權，那你的路就很寬廣。」，當時的我們處於被動，因為產品問題不少，在客戶端發生的問題全部都由前線人員直接上報到高層，由於事情無法完全釐清狀況，所以我們只能被動挨打，當時我主管的想法很簡單，如果要話被動為主動，就是由證據說話，親自釐清這些問題的始末與發生的真正原因，並將權責理清，才有機會還原事實真相，這是個很積極的作法，若我們選擇的是把問題推回去，那最終只會形成內耗，對我們自己一點幫助都沒有。

在這樣的過程中，因為需要了解不少專業性質的東西，除了處理那些從未處理過的技術問題外，還需要獨自到客戶端去面對客戶，面對來自顧問、業務的壓力，不過也讓我磨練出一深厚實的專業，對於問題的分析與解決、專案的控管、組織的議題、顧問的工作性質等等都有不錯的成長，經過兩年的時間，我雖然待在開發部門，但我對前線的顧問、業務、服務工作已經有某種程度的理解，這有助於我更清楚我們公司的組織分工與權力結構。

最早的時候，人家說我是個只懂技術的研發人員，因為我只專注在自己分內的工作上，後來在我主管的開導下，我才開始走出自己那口井，試著探頭看看外面，並慢慢的爬出井外，我才看到原來有多少人想從我這口井中舀水出去，也清楚的看到這些人的樣子，更慶幸的是看到他們拿了井裡的水是去做些什麼，若我把我能共驗的技術當成這些水，那意味著我清楚我的技術能幫到哪些人，能幫到這些人什麼忙，我更清楚我的專業所創造的價值，也更清楚我應該提供什麼樣的價值去強化它的效益，所以後來當有其他問題時，顧問或服務單位也會來詢問我的意見，後來，雖然我還是負責技術開發，但再也沒有人說我只懂技術了。

回想起來，當初如果我很堅決的拒絕去處理那些「不知責任歸屬」的問題，那到今天或許我在別人眼中還是一個只專注於自己分內工作的人，我很感謝那些當初把學習機會讓給我的人，如果沒有這些額外的任務，或許我不會加快成長，也不會有機會更快的接觸到那些我不曾接觸的東西，直到今天我還是秉持這種態度，完成一個專案，要做的工作很多，很多工作的權責是位於模糊地帶，暫時沒人做的，就自己先撿來做，會多花一些時間，但對自己的成長卻是很難估計的。

這樣做的好處是顯而易見的，我隨便列舉幾個，給大家參考：

1.當你更熟悉別人的工作時，別人在你面前也無法裝模作樣

2.當你清楚每件工作的內涵時，將來你就有機會獨力帶領一個這樣的團隊

3.當你跨越自己的工作範圍，你將學習到與別不同的知識與經驗，你就有機會發展成T型人才

你是否準備好跨出你那口井？還是你打算將井口築的更高？做大還是做小，就看你自己了。

 

 

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