團隊的效率取決於團隊的向心力，但當工作內容出問題時，部屬間相互推卸責任，不只沒辦法解決問題，更會快速分化團隊，進而降低團隊效率。知名企業講師謝文憲在「100本商戰名人讀書會」中與大家分享好書《QBQ！問題背後的問題》，解答身為一位領導，該要怎麼做才能聚集團隊的向心力以成就高效團隊。
（1）從自己做起，主動承擔並發揮影響力
在主管層級的領導們勢必在工作時會遇到以下類似狀況，當工作碰到困境時，看到員工們在相互推卸責任的窘境。推卸責任並認為出問題都是他人犯錯所造成的，該心態被認定為是受害者心態，這些人，經常會在面對困境時質問他人：「你為什麼要這麼做？」
此時，領導們面臨了解決問題的艱澀抉擇，而自動自發地採取行動來解決問題的人，藉由更大的影響力來帶領團隊，便展現出身為領導的價值。
（2）面對問題，先用How（如何搞定）、 What（什麼有幫助）
面對問題時，許多人會認為解決問題是為了公司，但事實上，解決問題正是培養自我的時刻。在尋找問題解答時，應先以How（如何搞定）、What（什麼有幫助）作為思考出發點。同時，在與同仁討論時，應在討論內容中告知他人自己能做到的事，而非是命令他人去做事。在領導的過程中，謙遜是領導的基石，換言之，低調做事不張揚，謙虛做人才會獲得尊重，領導以身作則，有顆謙遜的靈魂及一顆僕人的心，方能贏得同仁的支持。
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