KPI使團隊效率變差？該是時候換個方式迎擊了！

SmartM世紀智庫創辦人/許景泰

2018-07-16

團隊的運作方式經常可以決定一家公司的成長或衰敗，因此，決定一個團隊的衡量指標比想像中來得重要許多。SmartM世紀智庫創辦人許景泰在「100本商戰名人讀書會」中與大家分享《OKR工作法》一書，解析Google、LinkedIn都在用的高效工作法則。

【充實職場能力，點此領取職場進階的必備知識！】

（1）結果比過程重要？

關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）主要是一個以結果為導向的衡量法則，有著不少的優點，但該指標的缺點卻是忽略了重要的過程，使部屬經常為了達成績效考核而不擇手段。相對來說，目標和關鍵成果（Objectives and Key Results, OKR）重視過程並在團體中建立共同目標，對於達成關鍵結果的過程進行定期對進度做檢視並反思，使公司內部在經營目標上有著一致的認同。其中，使OKR相較於KPI有著更佳效率的主因在於，其訂定的目標清楚且簡潔，使公司內部由上至下皆達成共識。

（2）重視過程，向阿里巴巴學習

在KPI與OKR的比較中，指標中的最大差異在於根本方向的不同，KPI為結果論的指標，使結果代表一切，而OKR重視在達成目標期間的過程，使每個環節皆為重要的衡量標準。其中，阿里巴巴大量的將OKR指標引入公司管理，使員工及部屬都能快速適應。阿里巴巴運用OKR共識一致的優勢，使員工在運作時不會為了達成目標而做出對團隊有誤的決策，亦不會讓被呈現的結果名不符實。同時，阿里巴巴深刻地執行OKR中的誠信原則，在執行過程中，不時的會去檢視員工，使他們了解到真材實料的必要性，令公司內部可有效的降低出紕漏的機會。