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編按：紐約時報暢銷作家、超人氣演說家賽門．西奈克根據他破1.5億瀏覽的影片「千禧世代在職場上出了什麼問題」，在《最後吃，才是真領導》書中全新增訂跨世代溝通章節與附錄，充分說明領導者該如何打造安全圈，與年輕世代成功激發合作戰力！​​

厚厚的雲層遮住所有光線，沒有星光，也沒有月亮，只是一片漆黑。突擊小組緩緩穿越山谷，崎嶇的岩石地形拖累行軍的速度。

更糟的是，他們知道自己正被監控，性命危在旦夕。

我們只知道22人小組正深入敵軍領土，剛抓到政府稱為「高價值目標」（high-value target）的人物。現在他們正穿過阿富汗山區的深谷，準備將這名「高價值目標」護送到安全的地方。

那天晚上，飛越厚重雲層的是機長麥克．卓里，可以稱他英勇強尼。除了颼颼的引擎聲，天空看來非常平靜。數千顆星星點綴著夜空，月亮將雲層上方照亮，明亮到看起來彷彿是剛落下的雪花，真是美極了。英勇強尼跟另一名飛行員各操控一架A-10攻擊機在上空盤旋，以便地面部隊有需要時可以提供支援。

理想的狀態下，2名A-10飛行員與地面部隊彼此都能互相看見。地面特勤小組看到飛機在上面，知道有人在照應，就會變得更有信心；另一方面，飛行員看到部隊在下方行進，也會更加確定在有需要的時候可以立即伸出援手。

但是，因為那天晚上厚重的雲層與阿富汗的山區地形，雙方只能透過時好時壞的無線電聯絡。由於沒有一絲光線可以透出雲層，英勇強尼看不到地面部隊。但從無線電中聽到的地面部隊動靜就足以讓他採取行動。

憑著直覺，英勇強尼決定不顧天候狀況，將飛機下降到雲層底下，以便看清楚地面發生的狀況。這是很大膽的舉動，英勇強尼得穿過厚重的雲層、伴著間歇性風雨，再加上夜視鏡造成視線範圍縮減的情況下飛進山谷。在這些條件下執行俯衝任務，即便經驗最老道的飛行員都是極端危險的。

英勇強尼並沒有接到必須執行這項冒險任務的命令。如果當時有指令，應該是要他按兵不動、就地等待，直到接收到求助信號再有動作。但英勇強尼跟大多數飛行員不一樣，即便安全坐在數千英尺高空的軍機駕駛艙，他還是可以感受到地面部隊的焦慮不安。不論有多危險，他就是知道應該從高空俯衝，而且沒有其他選擇。

正當他準備俯衝、突破雲層飛進山谷之際，他的第六感已被證實。無線電中傳來讓飛行員膽戰心驚的4 個字：「部隊交戰！」

部隊交戰」意味著地面部隊陷入麻煩，這是地面部隊通知正遭受攻擊的暗語。即使在訓練時已經不知聽過多少遍，在2002 年8 月16 日晚上，英勇強尼首度在戰鬥狀態中聽到這個暗語。

英勇強尼找到一個方法幫助自己理解地面部隊的狀況， 那就是感同身受。在每次的訓練演習中，他總是會在心中重溫電影《搶救雷恩大兵》中，聯軍搶灘登陸諾曼第的情節。英勇強尼訓練自己想像當聽到「部隊交戰」這句暗語時，地面正出現相同的情景。因為這樣的影像深植在腦中，英勇強尼一聽到呼救信號就立即採取行動。

英勇強尼駕著飛機鑽入無法預期的未知，他把注意力放在手邊的工具上，試著盡可能擷取更多的資訊。他的目光掃過儀表板，再很快地看一眼前方的擋風窗。高度、速度、方向，以及擋風窗。高度、速度、方向，以及擋風窗。「請∼讓∼我∼成功∼拜託，請∼讓∼我∼成功。」他聽著自己的呼吸聲邊對自己說。

總算穿過雲層的英勇強尼接著飛進山谷，他離地面不到1000 英尺。眼前的景物完全沒有看過。敵軍從山谷兩側開火，如同暴雨般的掃射，猛烈到砲火照亮整個地區。子彈與火箭砲全都對準山谷中央發射，並且一致瞄準谷地下方的特勤部隊。

2002年的航空電子學還不像現在這麼先進。英勇強尼使用的儀器無法讓他避開山壁。更糟的是，他使用蘇聯1980年代入侵阿富汗時留下來的舊版飛行地圖。但他意志堅決，絕不許自己讓地面部隊失望。「還有比死亡更糟糕的事，」他會告訴你，「比死亡更糟的是意外害死自己的同伴；另一件更糟的事是你活著回家，但其他22人卻死了。」

所以在那個漆黑的8月夜晚，英勇強尼開始計算。他知道飛機的時速，也知道飛機與山壁的距離。他在腦袋中很快地計算，並大聲讀秒避免撞上山壁。

「1 秒鐘、2 秒鐘、3 秒鐘⋯⋯」他把機槍鎖定在看得見許多敵軍發射的位置，並扣住加特林機槍的板機。「4 秒鐘、5 秒鐘、6 秒鐘⋯⋯」就在要撞上山壁之際，他將操縱桿向後拉，讓轟炸機來個緊急大轉彎。機身呼嘯著重新穿越上方雲層，英勇強尼唯一的選擇是避免撞上山壁。地心引力把他的身體緊緊抵在座位上，他準備再來一次。

但是無線電中並沒有傳來任何聲音。巨大的沉默震耳欲聾。

無線電的沉默是否意味著沒有射擊成功？還是負責無線電通訊的軍官已經陣亡？或者，發生更糟的事，整個小組都被殲滅了？

接著聲音傳了進來，「射得好！射得好！繼續射！」因此他繼續射擊，他再一次穿越雲層，數著時間避免撞上山壁。「1 秒鐘、2 秒鐘、3 秒鐘⋯⋯」然後再來一次大轉彎，重複前面的動作。他的射擊正中目標，燃料也很充足。然而，新的問題出現：彈藥用完了。

他朝上穿越雲層，跟仍舊在上方盤旋的另一個飛行員碰頭。英勇強尼跟夥伴快速說明狀況，然後對他說：「跟我來。」這兩架彼此相距僅3 英尺的A-10 轟炸機，機翼對機翼，一同消失在雲層中。當這兩架飛機再次出現在山谷時，距離地面都不到1000 英尺，他們一起行動，英勇強尼數著時間，另一位駕駛員則跟在後面，對下方開火。「1 秒鐘、2 秒鐘、3 秒鐘、4 秒鐘⋯⋯」接著兩架飛機同時大轉彎，然後重新再一次低空轟炸。「1 秒鐘、2 秒鐘、3 秒鐘、4 秒鐘⋯⋯」

那天晚上，22 人都平安返回。沒有任何美軍傷亡。

在阿富汗的那個8 月夜晚，英勇強尼冒著生命危險讓同僚活下來。他沒有拿到任何績效獎金，也沒有因此升職或接受表揚。他沒有要讓人關注，或追求電視實境節目的刺激。對英勇強尼而言，他說這只是「工作」的一部分，這趟勤務最大的獎勵是與護送的地面部隊見面。雖然他們從沒見過面，但一見到面，他們就像老友般互相擁抱。

我們會舉起手，希望獲得認可與獎勵。對我們大部分人來說，如果努力能得到更多認可，我們就會覺得自己很成功。這套系統可以運作良好，只要監督我們工作的人永遠待在公司，而且不用承受上級過度的壓力，不過這個標準實在很難長久維持。

對英勇強尼這樣的人來說，追求成功、推動組織利益的動機並非來自上級的認可，這是犧牲與服務的組織文化中不可或缺的一部分，組織裡各層級的成員都會互相保護。

有個資產讓英勇強尼即使知道自己可能一去不返，仍然義無反顧勇敢穿越未知的黑暗，不過跟你想的不一樣。這個資產很有價值，不過並不是他受到的訓練；雖然他受過的高等教育，這個資產也並不是學歷；雖然他用的工具令人驚嘆，但這個資產也不是他的轟炸機，或者機上配備的先進系統。儘管手中握有這麼多可以使用的科技產品，英勇強尼卻明確指出:

你可以問任何一個傑出的軍人，為何要為了其他人的幸福冒險，

他們都會給你同樣的答案：「因為他們也會為我這麼做。」

像英勇強尼這樣的人是怎麼來的？他們一出生就是這樣嗎？也許有些人是如此。但我認為，如果職場的條件能滿足特定標準，每個人都會變得勇敢，就像英勇強尼一樣願意犧牲奉獻。

當這樣的事情發生時，當這種連結形成時，就會為成功奠下扎實的根基，不論多少金錢、名聲或獎項都無法買到這種成就。

這就是領導者會把團隊成員的幸福視為最優先順位的工作環境；而且相對地，團隊成員也會因此付出所有的一切，保護並推動彼此與組織的利益。

我拿軍隊當例子是因為當事情攸關生死時，這樣的教訓更明顯。能締造最偉大成功的組織，在組織動員與創新上都會超越競爭對手；不論組織內外都會賦予它最崇高的尊重、擁有最忠貞的成員與最低的流動率，並且有辦法安然度過所有的風暴或挑戰。

在這樣卓越的組織中，全都有著領導者會從上到下保護成員、而成員們會彼此照應的文化。這就是為何大家願意奮力向前衝、承擔各種風險的原因。能達到這種境界的組織，都是靠著同理心。