職場大小事:會問問題不代表你很認真,先學會『先看』再『照做』而問『詢問』的功夫吧!
周海威
2018-09-28
各位早上好,看氣象很像又有豪大雨會發生,還請各位休假外出時候記得帶雨具,不要被淋濕了啊,今天的這則主題,是來自己我最近開課所產生的感想,光是一個報名規則就可以看出非常多的細節,我常說以小觀大,我從開始的報名設計就在觀察我的學員們,果然大家都很急,但重點是沒有人會細心看完報名的規則,如果是一個規則都看不仔細,很難會在工作上有重大的突破,今天我來跟各位分享一下問問題的技巧在哪裡!
一、先學會『看』然後『看清楚』:
每一個地方都會有所謂的規則可尋,不一定是但紙黑字,但一定會有所謂約定成俗的規則,所以你要做的就是先學會看,而且要看清楚裡面的每一條規則,最好是做一個整理,讓自己可以先了解並且掌握所有的內容。
二、再照著『做』然後『做全部』:
接著就是照著規則去做,而且是要執行徹底,每一個事件都會有所謂的效果,而效果通常也只有兩個,一個是Yes,另一個是No,所以照著做就其所產生的結果,你才有辦法去做下一個動作
三、不行才『問』然後『問到底』:
問問題在這個時候才會出現,而且提醒各位,要問就要一次問到底,就你實際執行的程序及內容做詢問,這會大大的減少詢問的時間,因為你已經真的在做了,但大多數的人都只會嘴上講,而不手上做,這也是常常我在處理案子的時候所觀察到的現象,搞了老半天,結果連規則都不清不楚,這就是一個通病。
四、提問的五個忌諱你不可不知:
1. 你是在質問我還是在詢問我?
2. 你是在問問題還是在丟問題?
3. 藉由提問是想突顯你很積極還是不認真?
4. 藉由提問是想改變規則還是遵守規則?
5. 問了結果還是堅持己見那你問幹嘛?
問問題是一種溝通的過程,所以把你心中的那個不滿、固執、成見都放在一旁,因為對於規則制定者來說,一個連規則看都沒有看的人來問問題,不但是浪費時間,有時更是一種挑釁與剌激,所以不要想著提問來彰顯你很行或你很積極,那根本一點幫助都沒有,只是給自己找麻煩罷了!
結語:
話講的直接甚至是很難聽,不過各位看倌們,仔細想想各位是否也有類似的問題喔,言多必失這句話是老祖宗所傳下來的,必有其道理,與各位分享!
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