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管顧業向來是學生很感興趣的主題，9月Mingle Event請到的Chicago Booth校友Jimmy，除了現任BCG董事經理之外，工程師背景出身的他，先前也曾任職於Motorola、HTC等知名企業，對於企業及顧問公司的工作都很有心得。(來回顧Jimmy的專訪！工程師挑戰MBA！BCG董事經理 Jimmy：技術做到頂尖，缺乏策略就無法達到最大效益）

Jimmy高一時與家人一起到美國，在德州完成大學後，就進入當時相當風光的Motorola工作，在見證7次裁員風波後，他決定離開，返台服兵役並同時申請MBA。(好文分享：MBA畢業後的求職戰場》金融業競爭激烈，他靠隱形技能拚輸贏)

從Chicago Booth畢業的Jimmy，曾短暫任職於Deloitte，接著就被BCG上海辦公室招募，在過了3年多的顧問生活後，將周永明視為偶像的他，決定加入HTC，前後擔任周永明、王雪紅的特助，並參與重要產品的各項決策，直到2017年再度回到BCG成為董事經理。(延伸閱讀：從日常培養解題力》頂尖管顧合夥人JT Hsu分享：找出真正問題才考驗功力)

相當熟悉管顧業的Jimmy，也詳細說明顧問公司的職階發展，讓在場對顧問一職有興趣的朋友更有概念。他表示，若不是美國MBA畢業的人，進入顧問公司通常是associate，經過2至2.5年後會成為senior associate，很多人選擇在這段時間申請MBA；念完兩年MBA後加入顧問公司，職階則是consultant，再經過2至2.5年的磨練，則會升成project leader，再過兩年多的經歷會成為principal，要達到最高層級的partner，則還需要4、5年時間。

其實從Jimmy說的管顧職階進展來看，不難看出大約每兩年升職一次的固定脈絡，但是每個職階負責的事卻不太相同，他說：「簡單來說，可以把associate跟consultant看成同一層級，因為他們都還不用帶專案，所以主要工作是蒐集與分析市場競爭生態、瞭解競爭者及優劣勢。蒐集各產業資訊的方式都不同，有些成熟的產業，可以從報告就看出來，有些像是新興互聯網的議題，則需要發揮想像力。」

Jimmy接著說，project leader就像是企業的PM，整個專案從頭到尾的進度及人員配置，都是由project leader處理，客戶端有時也會派一個PM，雙方互相配合管理。至於Jimmy現在所擔任的principal，角色有點像資深project manager，工作內容更著重於與客戶建立深層關係、開發不同產業客戶等事。(同場加映：數位轉型已經發生！BCG合夥人、台北辦公室負責人JT：如何動員組織才是決勝點)

每次提到管顧業，我就會想到學生之前參加Wharton團體面試，如果遇到顧問背景出身的申請者，都會又緊張又佩服；因為顧問受過多工的訓練，能讓他們一邊在白板上寫字，一邊記憶每個人提出的觀點，並提出有建設性的回饋，他們總可以帶領團隊在時限內得到結論，並成為團體面試中最出色的人。(延伸閱讀：MBA團體面試考驗臨場反應能力，你可以用這兩招輕鬆面對)

Jimmy表示，BCG的核心能力比較偏向通才，所以前三年的鍛鍊非常扎實，因為顧問最大的優勢，就是能快速解決別人需要花大把時間解決的問題，也因此客戶才願意掏錢請顧問解決企業難題。他說：「專案是否能如期完成，顧問都背負著很大的壓力，所以對時間、進度的掌控非常敏感，這也是顧問工作所鍛鍊出來的能力。」(同場加映:Chicago Booth MBA Johnny：待在BCG，管理顧問是讓我一輩子不會膩的工作)

Jimmy說，即使學歷背景一樣的學生，進了企業或管顧業，能力在2、3年內就會看到分歧，「可是這跟每份工作的要求及鍛鍊方式不同有關，如果對商業有興趣，我建議學生累積一些professional service的經驗，再進入商學院也不錯。」

很多學生在還沒進入MBA之前，都非常嚮往進入管顧業，但是當人生出現不同目標，像是有家庭、孩子之後，可能不太能應付常出差、長工時的工作，因而傾向轉入企業擔任內部顧問。

同樣擁有企業經驗的Jimmy表示，顧問公司的顧問，常是以專案作為工作基準，可能每3個月就換一個產業的案子，但是在企業工作，要時時想著產品/服務，每個月都要有新想法能驚艷客戶，「企業的策略部門，工作內容跟顧問比較像，可是大中華區有策略部門的企業比較少，所以很多顧問進入企業後，會做企業規劃或到商務開發（Business Development）部門，這種需要瞭解市場、客戶痛點的部門，相對比較要求通才。」

隨著時代的演進，數位轉型成為企業的重要課題，對此Jimmy也很有感觸，他說：「數位轉型不是推出一個application而已，現在很多年紀較大的CEO都覺得這樣就是轉型，所以我們花很多時間跟客戶溝通數位轉型的意義。(同場加映：企業數位轉型勢在必行，他說：想獲得客戶信任，管顧業要有所改變！)

Jimmy表示，BCG用「顧客旅程」（Customer Journey）這套方法協助客戶找到用戶痛點，「像是電信商，顧客旅程可能有20至30個流程，不過這中間一定有痛點，我們要思考如何用數位化方式解決，才能降低成本、提高效益。」他認為每個產業面對的客戶不同，顧客旅程也會不一樣，而企業通常沒有培育足夠的人才能做到，這就是顧問大展身手的時候。(推薦閱讀:波士頓顧問公司合夥人- 徐瑞廷 JT Hsu : 產業快速變動的時代，你怎麼做準備？)

Jimmy舉過去任職於HTC的例子，當時公司想發展電商，花了很多預算在網站等地方下廣告，「花了錢打的廣告，都有觸及到目標族群，銷售量卻沒有增加，我們花了3、4個月仔細研究整個流程，才發現原因。企業通常有很多專業人才，但是遇到問題只會頭痛醫頭，很少有能分析顧客旅程的人，所以才需要外部團隊的支援。」

Jimmy表示，管顧業近年也面臨轉型課題，且更著重於協助客戶執行策略，就連收費方式也變成value based，也就是從以往派幾名顧問就收多少錢的方式，改為專案達到各個里程碑後才分段收取費用，或者與客戶一起完成目標後再將營收對分。(也來看看：2017台灣MBA高峰論壇》管理顧問非全能！面對不同挑戰，他們首重分析、溝通力)

Jimmy最後提到今年BCG將由他領軍，前往美國MBA招募人才，對於申請MBA，他認為每個申請者都是很不錯的半成品，只是需要頂尖商學院的加持才能變成一個成品，「你有遠大的夢想，學校不一定能幫你，所以除了展現自我優勢之外，你還要把學校能幫你什麼寫進essay裡，並運用在校所學，往更高的地方前進！」

這場Mingle Event真是過癮，除了聽到Jimmy分享的管顧業觀點之外，也跟好多Chicago Booth的校友們敘舊，希望參加的朋友也跟我一樣收穫滿滿，期待下次再見！