各位早上好，總算是開始下雨了，氣溫也慢慢的下降，開始寫之前，我先回答關於昨天在我臉書頁面上的『危機處理心法』，答案是肯定的，各位也許知道我在帶危機處理的讀書會，接下來也會開始辦公開班，裡面所有的案例全部都是我親身經歷及處理過的，我只能說我的工作還不是每一個人都可以想像或執行的，我很樂意跟各位分享我的案例及內容，也希望各位可以從中得到一些啟發，這才是我分享文章的用意！
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| 危機處理心法 |
今天的危機處理面面觀，來與各位分享我處理心法第六條，紙上談兵不是不好，而是做這一件事必須要有些條件，各位可以想想紙上談兵在古代會是誰的工作？謀士或軍師對吧，那麼他們是如何可以做到這一步的？各位有想過嗎，如果沒有的話，那麼我來跟各位聊聊紙上談兵在危機處理的世界中有什麼樣的影響。
一、『紙』指的是你正在經歷的事：
縱觀全局，你現在在經歷的是什麼樣的事情？面對是什麼樣的狀況？無論事主是誰，這都是必須要先弄清楚的，如果弄不清楚，接下來的行動就會有所誤差，所以用你的眼、耳、紙、筆把所有的狀況都羅列出來，並且找出前因後果，記住一定要是明確的資訊才可以放上桌，否則定會出現問題。
二、『上』指的是你目前的規劃：
優先順序，你現在知道了所有的狀況，接下來就是要擬定出順序：
哪一個先解決？
哪一個後解決？
哪一個不用解決？
哪一個後解決？
哪一個不用解決？
沒有解決的順序很容易就會陷入多頭馬車，因為想要求快，然後就同時進行，這常常會引起災難性的結果，請記住每一個環節都是有關係的，一定要依案件的資訊來分類並且決定順序，才會大大的提高精準度。
三、『談』指的是談判與溝通：
尚方寶劍，說完之一定要經過對方的授權才行，以我處理案子的經驗，出事的那方一定會有猪隊友，而且會一直用嘴來干涉，所以在沒有獲得對方充分授權的情況下，我是斷然不會接手案子，所以談判以及溝通是我真正執行前的步驟，別忘記受害人也是人，他們會騙人、貪快、卸責，這都是有可能會發生的，事前講清楚，事後免爭議。
四、『兵』指的是處理的過程與手段：
解決策略，策略兩個字，其實包含了不少以下的內容：
所需時間
所需資源
所需方法
所需資源
所需方法
當然計劃趕不上變化，因此雨天備案也必須放在裡面予以考量，這個我通常會在獲得授權前就會說明清楚，這裡要記得資源一定要『事先規劃』，切忌『事後追加』，那只會增加人家對你的質疑，情願多估算，也不要一直要。
五、你認為能幹這種事的人會只是靠『一張嘴』嗎？
寫到這裡，各位還會認為紙上談兵只是用講的嗎？我運用『危機處理六大步驟』做結合，讓各位可以多了解，紙上談兵不是用講的，而是卻卻實實用做的，因此在沒有學會之前，妄用嘴來說或建議，都是會導致災難性結果的，所以我以會說紙上談兵學不會…因為要到紙上談兵的這個階段，一切都是跟執行有關。
結語：
今天的這一篇文章給了我不少的啟示，在未來公開班的課程設計上我也會運用在裡面，各位看倌會不會來上課我不知道，但我希望各位還是可以透過文章學到一些東西，佳節愉快！
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