從Wharton畢業一年的學妹Constance先前回學校參加校友活動，特別跟我分享她的心得，看了照片好心動的我，等不及明年畢業10年的校友活動，於是跟她約個時間聊聊，想瞭解她的近況以及學校的改變。
參與公司輪調計畫，印度、英國四處跑
Constance在念Wharton時曾到HP實習，並順利取得return offer，最後選擇到跨國IT諮詢及IT服務管理公司Wipro擔任digital experience顧問，現在正在參與公司的輪調計畫，足跡遍佈印度、英國倫敦及美國舊金山、紐約等地。(來看看Constance在校時的點點滴滴：超乎期待的商學院生活！拋下繁重的課業、數不完的徵才活動，原來還可以這樣玩)當我問Constance當初面對不同offer是如何選擇時，她表示：「原本我想進的是科技公司，結果發現自己比較喜歡做一些能影響消費者心理層面的事，所以對Wipro Digital 以及子公司 Designit做的事很有共鳴，就決定加入了！」她舉例，Designit曾經手一個為助聽儀器廠商設計App的專案，做過許多訪談後，決定把助聽器結合Apple watch，並加入GPS功能，讓助聽器能自動記憶在不同場合的音量及收音角度，對聽力不好的人來說，不用在公眾場合調整助聽器，生活更方便。
作為一個IT諮詢服務公司，Wipro服務範圍很廣，從規劃到執行專案，設計app或程式、租借硬體都能做，而負責數位體驗設計和諮詢的Designit & Wipro digital則是公司兩年前新建立的團隊和重心。Constance表示，公司分工很細，不論是跟著顧問團隊做專案，或直接進駐客戶辦公室一起工作，都讓她有不同收穫。(好文分享：當職場實況與學校理論產生差異時…UCLA Anderson MBA Warren：擁有這幾點，能讓你更容易說服他人！)
Constance說：「第一個輪調在印度，待了一個半月，工作內容主要是設計提案讓合夥人展示給客戶看，接著到英國倫敦參與一間銀行的專案，又是完全不同的規模，現在的案子則在美國矽谷，我這一年真的是到處跑啊！」
與消費者訪談遇到談話空檔…她克制自己別急著填補空白
Constance表示，由於Designit & Wipro Digital的專案是以design thinking出發，相當重視消費者意見，因此有許多消費者訪談的機會，希望藉由觀察他們的談話或行為得到結論。
「Sabina，這種訪談就是我還在學習的事，因為要在45分鐘到1小時建立連結與信任，讓對方能隨心所欲的說話，並不容易。」Constance說。
要跟第一次見面的人有段深入的談話，確實不容易，這也算是我這幾年陪著學生申請MBA培養出來的能力之一；學生的個性都不一樣，有時遇到不擅長談論自己的人，需要用各種話題引導，有時遇到喜歡天南地北聊天的學生，還要能適時將他拉回正題，所以我認為學習問對的問題，真的是很重要的事。(延伸閱讀：認識校友好處多多，但你一定要問「好的問題」)
Constance說：「對啊，Sabina，尤其雙方都是陌生人，難免遇到談話空檔就想要找話題填滿，這是人的本性，這時如果讓對方填補空白，可能會聽到他們不自覺說出的關鍵重點，所以我現在還在努力控制自己不要急著填補空白。」
聽完Constance的分享，不難發現溝通真的是門一輩子的學問，從問問題的順序 、如何讀懂受訪者的情緒等，都會影響整段談話的進行。所以我常常告訴學生，如果MBA有開設關於溝通的課程，一定不能錯過，盡早培養這種軟實力，才能成為未來職場的加分武器。(同場加映：Harvard MBA Yi-Chen’s Diary：學習「溝通」，是哈佛最棒的課程)
數位顧問讓她短時間內看到產業廣度，未來更有方向
顧問工作之所以吸引人，是因為這是透過一段濃縮的時間，更瞭解自己的方法，跟MBA其實很像，所以很多人希望念MBA後投入管顧業，經過一番磨練後更明白且滿足於自己的最終選擇。可別小看這樣的目標，因為知道自己的人生目標是什麼，其實不簡單，比起一份工作做了7、8年才發現自己不喜歡，MBA或管顧業都是加速你瞭解自己的平台，讓你勇於追求自己的人生目標。(延伸閱讀：沒有確切職涯目標？試就對了！她擁抱各種挑戰，將MBA價值極大化)
像Constance目前的工作性質，能讓她藉由換工作地點、職能、產業，對不同產業有更深的認識，可是要當顧問絕對不是只有解case這麼容易，因為顧問通常沒辦法看到執行專案的結果，就又要換一個專案，所以我覺得擁有想要幫助客戶解決問題的心態更重要。
Constance也認同我的看法，因為她在HP的實習屬於企業內部產品經理，做過很多瞭解消費者的事，且要時時關注產品表現，現在做的事比較專案導向，剛好可以有比較。她說：「我也遇過一些資深同事希望轉回企業，想要真正從頭到尾執行一個案子並看到結果。關於未來，我也還在思考，目前我還是很享受幾個月就換一次產業的工作型態，讓我在短時間內增加了對產業瞭解的廣度。」
Constance最後跟我分享回Wharton參加校友活動的心情，能跟老同學敘舊很開心，還跟畢業5年、10年甚至更久的學長姐一起上了幾堂課。聽她說校方還用心地發了書包跟紙筆，讓參加校友能在課堂上做筆記，好像回到學生時代的感覺，讓我更迫不及待明年回學校看看啦！(也來看看：畢業後維繫友情好難？Kellogg MBA Elyse:主動聯絡才發現，同學的感情都沒變！)
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