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能消弭差異，培養好感的「互補原理」

關係經營，合不合得來才是關鍵 誠如前述，部屬在與主管建立交情的過程中，最重要的是懂得如何運用「反覆單純曝光」和「共通點、相似性原理」這兩項理論。

這種關係的經營，和男女之間的交往如出一轍。男女之間培養感情時，若接觸不夠多，就無法更進一步熟悉彼此。頻繁接觸一段時日之後，就會開始察覺彼此的共通點、相似處。 當雙方接連產生共鳴時，對彼此的「讚」數就會逐漸增加，最後發展到可轉入戀愛模式的狀態。當雙方缺乏共通點，或無法引起共鳴時，就會領悟到「這個人和我合不來」。也就是說，當彼此生長環境、生活方式、興趣和嗜好不同，甚至連個性也不相似……各方面條件都大相逕庭時，兩人就很難發展到交往狀態。

因此，凡是對方喜歡，但自己討厭的事物，都要設法配合對方愛上；凡是對方討厭，但自己喜歡的事物，都要拚命配合對方嫌棄。

從職場上來看，如果主管喜愛傑尼斯，部屬就要跟著迷戀傑尼斯；主管愛喝日本酒，部屬也要跟著成為日本酒愛好者才行。這些情況，是部屬迎合主管，反之亦然。

維繫關係，如何消除差異點？

就像這樣，主管和部屬之間的「好感」和「信任」關係會在你的經營下日漸深化，但在對了解對方的過程中，彼此的「差異點」也會漸漸浮上檯面。尤其雙方在能力和技術等方面，落差會更大，譬如—

• 主管在完成公司交辦業務上的經驗較多；部屬則較少。
• 主管擅長英文；但部屬英文蹩腳。
• 主管酒量差，不擅應付酒席宴飲；部屬酒量好，很懂得如何炒熱氣氛。
• 主管不擅操作電腦；部屬對電腦駕輕就熟。

「互補性」能建立雙方穩固關係