12 月 20 日，簡報小聚「聖誕特別場」舉辦於商周書房，「McDonald's 整合行銷協理 Gloria」受邀擔任 Pro Speaker，分享如何將國際品牌在台灣積累 35 年的能量，融入在地元素，創造更貼近消費者的走心體驗，讓食物不只承載味覺，更連結每個消費者生命中的片刻時光，由衷說出「這樣的滋味真好」。
「麥當勞的奶昔，是我 10 歲的甜美夏天」
Gloria 用三個關鍵字開場：20 年行銷資歷、15 年的麥胞生涯，以及 10 歲夏天的奶昔。
「10 歲那年，我在台北第一間麥當勞第一次喝到奶昔，冰涼的口感，又充滿溫和的奶香，是我從未嚐過的新奇滋味，喝完後我把吸管洗乾淨收藏到鐵盒子中，這杯奶昔的滋味，是我 10 歲那年的甜美夏天」。
甜美的回憶，註定 Gloria 日後成為血液裡流著蕃茄醬的狂熱麥胞，也驅使她不斷地思考，在台灣已深耕 35 年的麥當勞，在每個消費者心中又是什麼樣的滋味？
「片刻時光，別具滋味」
為了找出答案，Gloria 訪談眾多消費者，傾聽他們首次接觸麥當勞的回憶，最後總結出一個方向：經過了 35 年，麥當勞不只提供美食，更與消費者的記憶產生連結，像是第一次和女友約會、在麥當勞 Ｋ 書、帶小孩吃快樂兒童餐，甚至和客戶談生意等，獨特的記憶經過時間催化，醞釀成專屬的片刻時刻，別具一番醍醐味。
「聲援戴資穎，成就在地行銷經典」
身為每秒可賣出 75 個漢堡的全球性品牌，如何在國際品牌能量中加入在地元素？麥當勞選擇與台灣首位世界羽球球后戴資穎攜手，除了運動是最能凝聚人心的議題，亦看重戴資穎奮戰不懈，傾力為台灣拚鬥的精神，即使 2018 年世錦賽止步於八強，但麥當勞持續贊助，甚至將加油標語登上台北 101，引領全民集氣為小戴加油，小戴不負眾望，隨即在亞運舞台上奪金，重登球后寶座，更引爆了 8/31 知名的大麥克之亂。
當天，為慶祝戴資穎奪得金牌，麥當勞宣布大麥克買一送一，造成全台瘋潮，當天共售出近 40 萬個大麥克，並創下買當勞歷史中的三個第一：第一次全國斷貨、第一次全國店休，以及超過三億三千萬媒體價值，第一高的媒體聲量，堪稱台灣品牌行銷傳播的經典案例。回顧這次成功的行銷，Gloria 認為全球品牌在地化除了需要著陸點，更要創造共同經驗，讓消費者有共感，才能創造獨特連結，讓大家感覺「這樣的滋味真好」。
本文作者：BFA 簡報 編輯部
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