TutorABC 產品示範部副理 Flora：「不足」是個加號，不是減號

BFA簡報

2019-02-07

圖片來源 : Pexels

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11 月 15 日，簡報小聚「創造溝通的驚喜」，「TutorABC 產品示範部副理 Flora」受邀擔任 Before Speaker。在分享的一開始，Flora 就請大家先思考自己三個不夠好的地方，接著帶出一句話送給大家，「知道自己的不足，就足以成為進步的動力」。

「知道自己的不足，就足以成為進步的動力」該如何思考這句話呢？由於 Flora 本身是一位英文教育的工作者，因此她在課堂上都會先問學生為什麼要學英文，而學生大部分都會回答她：「Because my English is not good」，這時候 Flora 都會糾正她的學生，理想的說法應該是：「Because my English is not good enough」。很多時候，我們都只專注在自己的不好，而忽略其實我們只是不夠好。也進而延伸出今晚 Flora 最想跟大家分享的五個關於「不夠好」的填空題；她如何歸納出這些論點，以及為她帶來的改變。

1. 顯而易見的不足：顧名思義就是解決看得見的問題，例如錢財不夠多、分數不夠好、外表不夠美等這些基本問題。這些問題通常不是不能被解決，只是大家無法踏出第一步去正視及面對。

2. 專業能力的不足：Flora 以她自己的經歷為例，雖然她是外文系畢業的學生，但是她的英文能力真的不夠好。而專業能力要如何評斷呢？取決於該專業能力是否能夠賴以維生，而且是長久穩定的發展。Flora 提到她在面試工作的時候，因為事先把答案都背得滾瓜爛熟，所以表現幾乎是無懈可擊，可是最後她還是跟主管坦承此事，因為她覺得，雖然她可能不夠優秀，但她有承擔自己能力不足的責任，以及想變更好的勇氣。主管也因為這番話，最終還是決定提供她工作機會。

3. 挑戰恐懼的不足：得到工作機會後，Flora 也開始思考面試過程中提到的問題，然後她發現自己其實是個非常害怕被拒絕的人，害怕到從未想過要好好檢視自己被拒絕的經驗。因此，她在一次因緣際會的工作調動下，轉換到公司的客戶關懷部，簡單說，就是客戶的各種疑難雜症都得處理。Flora 接觸到各式各樣的客戶，雖然處理掉不少狗屁倒灶的事情，但也讓她反忖，自己除了不斷幫別人收拾殘局之外，還能做什麼更多的改變嗎？

4. 發揮影響的不足：因為想要做得更多，Flora 又轉換跑道成為業務，希望主動銷售影響力，而最讓她驕傲的不是業績成長，而是她的零退費保持紀錄，公司甚至還請她跟內部分享是如何達到的。可是 Flora 真正最在意的，也都還不是這些，是她的價值觀及影響力，能不能深入到公司也影響到其他人。於是，在一次公司董事長也支持的微電影專案裡，她深切感受到內部同仁對於教育平等化的重視，也證實自己的影響力逐漸擴散中。

5. 貢獻回饋的不足：但是當影響力巨大到一定程度時，又會開始想，如果拿掉公司及職稱，自己的價值在哪裡呢？也因此，Flora 讓自己經營的一個英文口說粉絲專頁起死回生，積極主動推行台灣人的英文口說活動。雖然是小而美的線下聚會，但是紮實的活動內容，讓大人及小孩真的有動力去把口說這件事情學好，看得到自己的成長及改變。

五個不足的填空題，其實就是貫穿 Flora 一直以來的職涯歷程，每一個不足，都是促使她階段性成長的最大動能。當找到自己不夠好的地方時，其實就足以成為開始改變的動力，不要等到有時間、有機會、有決心時再做，想到的時候就要有所作為！Flora 最後跟大家分享，很多的不平凡，都來自於每天持續做不緊急，但很重要的事，因為成果不是一蹴可幾的，只有持續經營、深刻相信，在那驀然回首之時，才能夠看到所有的點都變成一個圓滿的故事。