新書搶先看》工作是最好的修行：十四本世界級暢銷書的精隨與智慧

樊登

2019-02-23

「樊登是個會讀書會總結的人，他可以把讀完的書最大化的轉換成自己的精神食糧，不僅如此他還可以掰碎了、揉軟了，挑出精華來餵給你吃。」──if媿

第二步，加速學習：欲善其事，先利其器

克里斯是一位軟體工程師，他加入一家新的軟體公司，任務是改進品質。剛開始他就急著著手改進工作，總是指責團隊成員做事方法不對，結果導致離職率上升，團隊效率也開始下降。他只好拚命工作，越做越痛苦，但是團隊成員卻越來越討厭他。一不小心，他就掉進了我們所說的惡性循環。

直到有一天，老闆把他叫去談話：「我請你來，是讓你改進品質的，不是讓你把一切都搞砸的。

你整天指責他們，你有沒有想過，他們之前只用了一點點的預算，就做到了今天的樣子。你知不知道他們為實現這件事付出了怎樣的努力？我們的產品在市場上的優勢是什麼？你研究過嗎？」

克里斯驚呆了，他發現自己之前做的所有研究都是以自我為中心。他用自己的優點去挑戰整個團隊的缺點，而從來都沒有問過一個根本性的問題─ ─這個團隊是如何走到今天這一步的。

一切存在都有其合理性。一家公司能夠走到今天，即使捉襟見肘，也能持續不斷地生產產品，原因是什麼？它為什麼還能夠生存下去？把這些問題都搞清楚，這本身就是一個學習的過程。很多人到了新職位不知道該怎麼學習，就像一個人對著消防水管喝水，水龍頭打開，大量的水流入，你會忽然發現自己不知道該從哪裡入口，導致大量的水白白流走。面對大量資訊撲面而來，我們必須把學習視為一種投資。唯有經過熟悉和學習，才能創造出更大的價值，而不是損害公司的利益。

步入新職位時，有很多人都急於做事，這是非常錯誤的做法。你應該向老闆爭取一段時間來瞭解和學習，這其實就是工作中投資的一部分。

有三類問題一定要搞清楚：關於過去的問題、關於現在的問題、關於未來的問題。

第一類問題是關於過去的問題。

例如，關於過去的業績：這個組織過去的業績怎麼樣？組織裡的人如何看待他的業績？我們的目標是怎麼設定的？這些目標是不夠，還是過於野心勃勃？是否使用了內部或者外部的參考基準？

採取過哪些措施？哪些行為是我們鼓勵或者阻止的？如果沒有達到目標會發生什麼？還有關於過去的原因：為什麼會出現這樣的狀況？曾經採取過哪些方式試圖改變？效果怎麼樣？哪些人對於塑造這個組織非常重要？這些都是關於過去的問題，首先要搞清楚這家公司的歷史，弄明白這家公司是怎麼走到今天這一步的。

第二類問題是關於現在的問題，也就是公司的現狀。

例如，目前公司的願景和戰略是什麼？公司目前的流程是什麼樣子？都有哪些人在工作？哪些人能力強，哪些人能力弱？每個人的態度是什麼樣？公司現在潛伏著哪些可能的危險？哪些領域是我們能夠突破的？

第三類問題是關於未來的問題。

在未來的一年當中，還有哪些有發展前途的機遇沒被利用？公司需要獲得哪些資源才能夠有效利用這些機遇？

這三類問題能夠幫助你更清晰地瞭解公司，可以從兩個角度來獲取相關的信息和答案：內部和外部。

內部資訊包括研發營運人員、銷售、採購等，以及外向型員工和資深員工。你可以單獨約談他們，或者觀察他們的工作狀況，甚至在私底下和他們一起吃飯，建立感情。還有就是從外部獲取資訊，包括客戶、供應商、分銷商和外部的分析師。

對於來自外部的信息，可以使用結構化的學習方法，設計每個人的問題，然後對這些答案進行對比。不同於閒聊，一旦對問題有所設計，就說明問題針對的方向和目標都是很明確的，這時候就更有利於發現其中的矛盾所在。

第三步，根據實際情況調整策略

步入新職位時，首先要付出時間來學習，這基本上要花費大半個月，之後需要根據實際情況調整策略。公司裡往往存在兩種角色──英雄和管家。具體來說，蕭規曹隨就是管家的角色，而奇異公司的傑克．威爾許、IBM的郭士納就屬於英雄，他們來到公司之後進行了大刀闊斧的改革。

究竟應該扮演管家還是英雄呢？

STARS 模型可以幫助我們判斷。任何一次調整變化的時候，都會有五種情景：

1.初創啟動（start-up）：在新創啟動時，顯然你是要做英雄的，因為無家可管，你要去設定規矩，建立流程。

2.整頓轉向（turn around）：這時你會發現公司存在很大問題，需要把它調整過來，所以整頓轉向的時候，你需要先做管家，再嘗試著做英雄。

3.加速增長（accelerated growth）：此階段，更多時候你是管家的角色，同時還需要一點點英雄的角色。

4.重新組合（realignment）：這時已經需要動大手術了，那麼英雄角色就會多一些。（本文摘錄自《工作是最好的修行》今周刊出版）

書籍介紹

書名：工作是最好的修行

作者：樊登

出版社：今周刊出版

出版日期：2019年1月

樊登

樊登讀書會創辦人，IBM領導力認證高級講師、北京交通大學應用傳播研究所所長，具備橫跨傳媒界、學術界和培訓界的資深背景。

2013年成立的樊登讀書會，是知識付費時代的先行者，年費388元人民幣，透過App為大家每年講50本好書，目前累積超過400萬名付費會員、1000萬名總會員，成為互聯網時代指數級成長的指標性組織！

他以身踐行，精通歷史、哲學、文學經典，又精讀商業理論、管理學、心理學的新知，可說是一個「行走的百科全書」。在四年的時間裡，以深入淺出的方式，闡釋了商業、家庭與心靈的認知與成長，收聽人次高達4億！

著有《可複製的領導力：300萬付費會員推崇，樊登的九堂商業課》《已讀不悔：樊登精選，影響一生的書單與閱讀思考》等書。