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一開始還是菜鳥時，處在「接單生產」的階段，收到什麼需求就做什麼，難免焦頭爛額，遇到需求更改甚至是取消，或是辛苦做出來但根本賣不了錢，整個團隊士氣會被打擊，自己在團隊心中的信任存摺也大失血。

挨了幾次刀之後，就會開始對許願出現「戒心」。會跟自己講，不行，這樣隨便接下來不行，要搞清楚對方真的想要的是什麼，還有，這個許願的「商業價值」是什麼，不能被傻傻牽著走，然後就會開始找解法。

即使自己沒有這樣想，也很容易被團隊一直質疑：為什麼要這樣、為什麼要那樣、這多少人用啊？這能賣錢嗎？只能硬著頭皮再去釐清－－亂掰、「想像需求」，可能撐得了一時，但很快會被戳破，尤其當做出來的東西沒有得到原本預期該有的結果時，就會開始被質疑。信任動搖是很嚴重的事，PM要珍惜羽毛呀！

被逼(？)到最後， 也許是被磨多了，PM自然有所歷練和成長，從目的以及商業價值出發，從「why」開始，再看「how」，就會變成PM的一個反射思維。

PM做久了，我以為大家都知道要先釐清目的與商業價值再做事，而不是被指派就執行，甚至是被許願牽著鼻子走，但自從開始帶人之後，才發現這並不是一般人的直覺，即使是「知道要問清楚目的」的人，也很難「藉由問對的問題而真正釐清目的」，或「嗅出哪邊不合理」，很容易被拉走。

還有一句廣告詞：「先求不傷身，再講究效果」，這句話我做為PM，聽到就直覺不對（幹嘛突然戰藥廠廣告詞）。

如果要不傷身，一開始不要吃藥就好了，就好像PM在講「先求不delay」、「先求不花太多錢」，再講究專案目標達成，我認為這並不合理，即使真的沒delay、沒爆預算，專案目的沒達到，那中間的過程都是浪費。

目標與效果才是最重要的，只是追求效果之餘，不能傷身。也就是說，PM應該在「達到目標」的這個前提之下，要控管好專案的時程與成本才是，這是產品經理經驗給我最重要的思維。

*在我的線上課程中，會討論如何釐清需求，還有「控制」需求，不讓發散的需求把你壓垮。除此之外，我還會教你如何處理「需求一直改來改去的狀況」。

PM經驗給我的禮物2：跨部門視角與溝通能力

做為一個新人，跨部門溝通是個挑戰，也是重要的機會，PM這個角色位於樞紐地位，後端會接觸到工程師、設計師、供應商、外包廠商、營運部門，前端會碰到業務、行銷，甚至是直接面對客戶與通路夥伴，這些人有不同的需求、使用不同的語言，做為PM必須想盡辦法驅動這些人。一般人很少有這樣的機會要面對這麼多不同部門，處理這麼多元的資訊與需求，所以，這個機會超級珍貴！

所以即使是在華碩這樣的大公司擔任PM，我也不認為自己在華碩中會是個「小螺絲釘」，當然大公司分工會比較細密，但是絕對不可能「只做好自己的事情」就好，能夠看到的視野還是相當遼闊。

PM無論在什麼地方，都需要扮演像是「螺絲起子」的角色，要能利用槓桿原理，橇動各方資源，讓「系統」運轉起來，如果在小公司，更是要成為自幹王，從後衛、中鋒、前鋒都要一間扛。

另外，PM溝通的對象還有「老闆與其他部門的主管」。由於產品是很多公司的核心，因此PM很容易直達天聽，直接和老闆溝通，要「橋」資源橋事情時，也不會是面對底下做事的人，而是該部門的主管，所以PM會比一般新鮮人還要多了許多「和管理階層彙報、爭取資源的機會」，當然壓力會比較大，但是成長的速度以及能見度，都會比一般新鮮人高很多。

而且，經歷過這些跨部門垂直與平行溝通的經驗，處理過各種牛鬼蛇神，之後要擔任主管職或是協調更大的專案，其實就是小菜一碟，也很容易有能見度，同時也會認識各種人，這是大學時擔任「系邊」（系上的邊緣人XD）的我始料未及的。

*在我的線上課程中，會分別列出不同需要溝通的角色，要如何攻略，包含工程師、行銷、業務、供應商與外包廠商，還有「老闆」。

PM經驗給我的禮物3：專案全局觀，以及「在全局觀之下的資源配置能力」

最後，我認為PM工作經驗給我的價值是，會訓練自己「看得更廣、更長遠」的全局觀，然後更有主導意識，去做全局之下，各種資源的配置最佳化。

在接觸到專案管理之前，「做完一件事」就做完了，但是在專案管理裡面，每「完成一件事」，可能只是下一件事的開端或前提。某件事100%如期完成，可能只是專案進度條前進了1%，而如果沒如期完成，可能立刻就會想到A、B、C事項會受到影響，要開始思考怎麼去反應與調整。由於排出專案規劃的是你，要一直做出應變計劃的也是你，久而久之當你聽到了一項變動，腦中就會直覺蹦出各種影響與解法，可以讓思考能力加快許多。

這還只是一個維度的「事」的範圍，還有一個維度是「資源的投入」。

一開始專案中的每個工作項目，要談到資源能確實投入，才能有產出，這會是整合多方需求與利益的結果。

但是，要怎麼爭取到開發或行銷資源？

->讓專案有能見度與貢獻度呀！

怎麼讓專案有能見度與貢獻度？

->找出專案對公司的價值，並說服老闆或部門主管呀！

也就是說，除了「事」和「資源」這兩個維度，進階PM還會槓桿「市場資訊或商業價值」，來驅動資源更適當的配置，以完成「事」與應變計畫，進一步達到目標，得到商業價值。

回到前面提到的，PM職涯的第一個禮物與第二個禮物，這一切都是環環相扣。

另外，如果變動發生了呢？要怎麼「運籌帷幄」調動這些資源，可能是來救火，可能是舒緩一些資源投入的高峰，可能是「用錢換時間」，可能是「人月神話與生產效率的抉擇」，各種與資源配置有關的決策可能就會出現，要怎麼找出這些可能性，怎麼評估，怎麼溝通協調以成功執行調動，都是超級難得珍貴的機會與訓練（是個把你推下懸崖你就能學會飛的概念XD）。

如Miula說的，「其實 PM 真的就是微型總經理，想當年我也是做 PM 出身一口氣做到 CEO 的」，我覺得他講得很有道理。

當PM是很好的歷練，畢竟前面三個PM職涯送給我的禮物，完全是一個小CEO要做的事情呀！如果這樣嚴苛的試煉你都能通過了，無論之後你是否繼續當PM，都能靠著這三項禮物走遍天下呀！