◎保留「拒絕」餘裕，進一步拉攏對方
萬一委託遭到拒絕，尋求其他人協助或耐心等待對方的餘裕也很重要。靜待一段時間再去請求協助，對方或許會因為想法或情況改變，爽快地接受你的委託也說不定。
‧找出共同目標
如果在想盡辦法拜託、或是經過一段時間的等待後，對方依舊不為所動，請不要無理取鬧、死纏爛打。只不過，若被拒絕兩、三次倒還合理，要是遭人拒絕十次以上，你就得思考是不是委託內容出了問題。
事實上，「非得由特定某個人完成不可」的工作，根本沒有多少。
中午用餐時間，縱使拉麵店前大排長龍，但換個選擇，到隔壁麵包店去，不也可以馬上買到午餐嗎？即使某間公司以「排不出空檔」為由拒絕你，還是可以請其他「有空檔承接」的公司協助你解決問題。這就是商業社會的優點，此處不留爺，自有留爺處。遭到拒絕用不著太失望，不妨想辦法尋求其他人協助。
做生意也好、聯誼也罷，要是態度顯得過度躁進，對方便容易表現出「嚇到退縮」、「沉默」、「不予回應」等反應。此外，就算只是暫時觀望、感受彼此之間的熱情落差，所選擇的表達方式也將有所不同。
面對全新型態的委託或企畫，發起人越投入，就越容易顯得躁進。有熱情固然重要，然而過度躁進只會導致事態陷入空轉。
總之，在講求變化的情況下，熱情出現落差乃家常便飯。即便高談「改革」或「理想」者大有人在，但世上更不乏對變化感到恐懼的人。這時千萬別著急，先從確認「脈絡」（語境）和「目的」開始著手。切記，彼此並非針鋒相對、乾瞪眼的
‧「你」和「我」，而是放眼共同目標的「我們」。
凡是在相同組織共事的人，幾乎都能找出某些共通的目的。不必無所不談，只
要慢慢說明自己的目標，以及朝目標邁進的「我們」能做什麼即可。
‧別要求對方太多
無論尋求協助或挑選新工作的成員，請別對正在和自己說話的對象要求太多，也不要死纏爛打─勉強人家追尋你自己的目標，原本就是不可能的事情。
任何人，都擁有隨時可以「拒絕」的選項。正因如此，當你告訴大家「我想做這樣的事情」時，總有人會給出「不錯耶」、「好像很困難」，或是「這該怎麼做呢 ？」等反應，或者當對方表明「這件事我幫不了忙，你何不去請教這個人？」之際，也有人會願意介紹其他人幫忙，甚至於提供其他形式的協助。
在眾人一點一滴的幫助下，說不定就能像稻草富翁（編註：日本的童話故事，內容描述一位窮人，從最初拿到的稻草，經過再三的以物易物，最後變成了大富翁）一樣，憑一己之力達成你的目的。順利的話，還可以在這段奮鬥的路上找到願意助你一臂之力的夥伴。
◎找出「共鳴」點，加深信賴關係
如果要交辦的是全新或有別以往的工作，就算再怎麼繁瑣，只要是關於「為了
什麼」、「由於哪些緣故」導致這項工作出現的說明，還是仔細一點才好。
若是負責人配合「任務」的內容，好好理解「工作從何而來」、「最後該往哪
去」便不易失去目標。
‧委託的「脈絡」也很重要
展開全新工作時，務必於付諸具體行動前，以語言共享「脈絡」或「目的」。
我在大學開了一堂「財務報表分析」課程。雖說財務報表在商業上的重要性眾
所皆知，然而對尚未出社會的學生而言，財務報表卻是相當陌生的存在。
倘若未經解釋，學生們根本不會明白「為什麼非看懂財務報表不可？」的原因與重要性。
所以，必須向他們好好說明「如果企業使用超出獲利的金額便會虧損」、「持續虧損將導致企業倒閉」、「要維持企業存續就得靠結算書確認盈虧」等關於檢視結算書的「目的」或「意義」才行。
共享「目的」與「脈絡」是執行任何工作都不可缺少的功課。
即便是主管，僅憑一道「去調查這件事」的指令，下屬根本無法理解這項指令怎麼出現、調查到的資訊要用在什麼地方，因而對調查及資料統整的工作該做到何種程度感到困惑。
至於交辦任務的一方，尤其是性子比較急的人，往往容易單方面認定對方也理解自己所認知的脈絡或目的，而完全省略共享這個步驟，只談眼前任務對方的認知可能因此處於五里霧中。
然而，若沒有告訴對方工作的目的、前因後果、該朝哪個方向進行，就有可能導致對方弄錯方向，進而造成進度停滯不前的情形。
為了使整個流程更順利地進行，你必須適當的和對方共享目的和脈絡。
作者簡介
金子敦子
東京大學文學院畢業。於倫敦帝國理工商學院（Imperial College Business School）取得MBA。曾任UBS證券公司調查部分析總監，負責業績預測及製作投資報告，向國內外投資家進行簡報業務。目前為武藏野大學全球學系全球商務學科副教授，開設商業溝通、企業管理及財務報表分析課程，因授課內容極具實踐性及高就職率而深受學生歡迎。其他著作有《不再被人質疑「你到底想說什麼？」的說話術》（日本實業出版社）。
譯者簡介
黃昱翔
東華大學中文系、札幌國際日本語學院日本語科畢業，專職譯者。譯有《世界史劇場：俄羅斯革命風雲》、《圖解刀劍人物傳》、《輕鬆讀歷史‧三國志：亂世群雄的足跡》、《讀書變成「高報酬投資」的刻意自學》、《個人化財務報表，最強理財術》等書。
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