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企業每一個新產品、新服務的誕生，背後都有一套需要結合跨部門之力的流程，而負責將產品從無到有，以及整合與溝通各部門的產品經理，絕對是關鍵人物。究竟，一位優秀的產品經理，在如此繁雜的工作中，哪些才是最重要的職責？

矽谷知名創投安霍創投（Andreessen Horowitz）的共同創辦人本．霍羅維茲（Ben Horowitz）在《什麼才是最難的事？》書中，提到自己在網景（Netscape）擔任伺服器產品經理部主管時寫下的「產品經理指南」。儘管這篇文章的歷史已超過15年，他開玩笑指出：「承蒙大家厚愛，文章至今還廣為流傳。」SmartLinkin將這份歷久彌新的產品經理指南，選出五大重點摘錄如下：

1.就是產品的CEO，肩負成敗重責

產品經理對市場、產品、產品線、競爭對手瞭若指掌，知識與信心兼具。產品經理就該是產品的執行長，必須敢作敢當，將產品成敗視為個人成敗。

他們要負責判斷正確的產品、正確的時機，必須了解與產品有關的所有資訊（例如公司情況、營收、法規、市場前景、競爭態勢等），負責規劃並執行完整的產品計畫，不找藉口。

千萬別這麼做：藉口一堆，比如說經費不夠、工程部主管腦袋有問題、人手不足、工作量太大、高層指示不明確。

2.下達指令，不做打雜工

產品經理要能明確定義目標，把重點放在「結果」而非「方法」。優秀的產品經理不會浪費太多時間協調各單位；要研發出對的產品、在對的時間上市，各單位原本就該協力合作。產品經理不是聯絡各個工作的負責人、不是團隊的打雜工、不是產品團隊的一員，而是產品團隊的經理人，要能把想法清楚傳達給工程團隊，並對團隊下達指令。

千萬別這麼做：接獲產品開發任務後，不管三七二十一先做再說，想出「方法」時，自以為厲害，對於創造的價值與成果，卻一問三不知。

3.資料準備充分，預先設想重要問題

產品經理要準備推廣品、常見問答集、簡報、白皮書、每週進度報告等相關資料，好讓銷售人員、行銷人員、高階主管利用。同時必須要洞燭機先，察覺產品可能有哪些重大瑕疵，主動解決。

千萬別這麼做：整天被銷售團隊追著跑問問題，忙到焦頭爛額，總是在當救火隊。

4.思考如何為客戶加分、如何搶下市占率

產品經理要時時提醒團隊以營收和客戶為重，而非只盯著競爭對手動作。產品經理得要想得遠，在產品或專案規劃階段，就思考如何為客戶加分，產品上市後思考如何搶下市占率、達到營收目標。好的產品經理總能抽絲剝繭、解構問題。

千萬別這麼做：分不清「為客戶加分」與「跟著競爭對手推出新功能」的差別，也不懂「產品訂價」與「產品市占率」不能混為一談。

5.預先設定新產品的新聞效果

好的產品經理能夠事先設定好新產品的新聞效果，並主動問媒體問題，盡可能提供媒體資訊。認為記者與分析師很聰明，尊重他們的觀點。

千位別這麼做：期望媒體把每個產品功能都寫到，而且技術規格不能有誤。被動回答媒體問題，總是認為記者與分析師很笨、不夠了解產品、不懂產品技術的細微差異。

（本文取材自《什麼才是最難的事》，天下文化出版）

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