SmartM 人才培訓網

上班族每天都在面臨抉擇：該進入哪個產業、該選哪間公司、該不該換工作、該選什麼合作夥伴、該不該跟老闆開口要加薪……。這之中許多重大決定常常讓我們徹夜難眠、難以下決定。

做重大決定之所以困難，是因為這些選擇往往牽動未來更多的事，每個決定都伴隨利弊得失，沒有一定的判斷標準。根據美國《Fast Company》雜誌的報導，前CIA 主管Philip Mudd在25年工作經驗中，歸納出的3個決策步驟，幫助重大決策前的問題釐清與思考邏輯。Philip Mudd曾任職於FBI國家安全分支機構和CIA，亦曾擔任CIA反恐中心的副主席，每天都面臨生死關頭相關的重大抉擇，其建議具有十足參考價值。

在Mudd為美國工作的25年期間，慣於做重大、困難而棘手的抉擇。做決策前，他通常先蒐集資訊，再針對重大威脅給予國家安全相關建議。根據多年的工作經歷，他發展出一套分析數據、評估風險的系統，「無論是和恐怖分子角力，或是為退休生活做投資理財規劃，決策的模式與邏輯都是相似的。」他主張所有的問題都可以套用這套簡單明瞭的系統。以下為Mudd提出的決策步驟：

1.發現真正的問題

人們經常把時間、精力耗費在錯誤的問題上，在小問題上鑽牛角尖，急著尋找答案，但Mudd提醒，作決策時「問對問題」比「尋找解答」更重要。「問出關鍵問題（question）很難，我們通常花太多時間分析難題（problem），急著快速分析各個選擇的優劣，像行銷做SWOT分析一般列點比較，卻很少花時間思考我們真正需要知道的是什麼，」他解釋，適當的問題可以指引你做決策，例如：以後回憶的時候，你會為現在的抉擇感到驕傲嗎？這個決定可以體現你的價值嗎？

2.將資訊分門別類

在十字路口前猶豫不決時，通常會去搜尋相關資訊作為決策依據。但當資料量過多、過於複雜且缺乏整理時，這些資料不只成不了協助指引方向的指示燈，甚至可能變成導致思路塞車的幫兇。

當Mudd在CIA工作時，會蒐集蓋達組織（Al Qaeda）的相關資料，包括組織如何招募、領導階層、組織資金、訓練、取得武器的管道等等。蒐集到這些資料後，他建議不能只是把資料堆在一起，要將資料分類，提供一份詳細敘述方便未來查找。

舉例來說，你正在煩惱該不該換工作時，於是四處打聽外面公司的職缺、薪資福利、企業文化、可能是未來主管的個性。這些資訊雖然重要，但也常讓人因為過多資訊而陷入思考糾結。這時，就該將資訊分類，最好是以自身考量作為分類依據，比如說，期待的薪資、工作與生活的分配、家人是否支持、過往的經歷是否符合新工作需要等，一旦將蒐集到的與決策相關的參考資料分門別類，將問題簡化成一些特徵，這個方法有助於你管理資料。

3.決定衡量指標

將資訊分門別類之後，再決定要用甚麼指標衡量。例如你選擇新工作的考量的條件，主要是未來是否有發揮的舞台，其次才是薪水，此時產業前景、企業商業模式、未來可能主管是否授權等已經搜集好的資料，便列入優先考量參考。

決策中的盲點

除了以上決策的步驟架構外，Mudd亦提出決策過程中可能的盲點：

1.接近性偏差：我們傾向依賴最近聽聞的、自己熟悉的資訊做為決策依據，忽略其他資訊導致判斷偏差。

2.月暈效應：心理學中的月暈效應以月亮做比喻，月暈會影響我們對月亮大小的感知，當月亮外圍多了一層光暈，容易讓人覺得月亮比較大。當我們對一個人、一件事評價很高的時候，對那個人、事物的其他評價也會跟著提高。這種既定印象也會造成判斷偏差。

延伸閱讀：做選擇前，如何預測那是對的機會？

原文出處：Fast Company

嚴禁抄襲，若欲轉載，敬請註明出處「SmartLinkin商務社群網」並附上原文連結。

歡迎各大媒體交換文章連結。

圖片來源：主圖、縮圖-Seongbin Im（CC Licensed）

加入「SmartLinkin商務社群網」粉絲團，更多商務訊息等你關注。