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在多數人的刻板印象中，想要成為超級業務員，就得要具備舌燦蓮花、八面玲瓏的過人技能，而天生木訥寡言、個性內向的人，往往也不會把業務工作當作職業考量。然而事實上，業務工作的主要內容，包括協助客戶解決問題、聆聽顧客需求⋯⋯，都和個性內外向沒有直接關係。

國際銷售專家Grant Cardone就是一例。在公開場合、媒體採訪時，他常與眾人侃侃而談，將故事生動描述。然而看似豪邁外向的個性，私底下為人卻十分內向。Grant Cardone在23歲前即擁有7年的汽車銷售經驗，儘管對陌生交談依舊存在畏懼，卻能利用不同技巧，站上業界1%的傑出銷售人才，究竟如何做到？Grant Cardone將多年業務經驗，在《Entrepreneur》雜誌網站提出了八個建議，希望協助有志朝業務之路發展的工作者，都能根據自己的個性，找到自己的銷售之道： 

1.對自己的工作充滿熱情

想要成為優秀的業務員，第一步就是了解產品價值，保持活力態度，如此一來，才能將熱情傳遞給客戶。唯有先喜愛自己的工作，認同自己所提供的價值，才可能將產品推廣給眾人。過度在意旁人感觀，只會顯得缺乏自信，讓潛在顧客興趣缺缺。

2.每天嘗試一件畏懼的事情

保持創新，並勇闖未知的挑戰。擔任業務一職，每天都必須與不同的陌生人、事、物打交道，因此，走出舒適圈，多嘗試以往害怕的事情，便顯得相當重要。當自己能克服恐懼，能力所及範圍也會隨之增加。

3.遭受批評後仍堅持信念

職場中，特別是業務領域，負面反饋在所難免。通往成功的銷售道路上，勢必會遭受許多苛薄批評，別輕易氣餒，認真檢視客戶的抱怨，並堅守對產品、公司與自我的信念，顧客便能從服務中感受到做為業務的信念與努力。

4.練習向經過的人打招呼

不需要害羞，大方的向路人打聲招呼。一再躲避社交接觸，只會讓自己更內向，嘗試走路抬頭挺胸，當遇見認識的同事，利用眼神交流，寒暄幾句，往後在銷售場合，也能更添自信。

5.鼓勵自己適應公開場合

整天待在家裡或辦公室，容易快速喪失社交能力。可以常去同一個地點，與當地居民攀談閒聊，藉由這樣的練習，讓自己習慣在公眾場所發言，未來面對推銷過程，便不再畏怯。

6.參與公開演講活動

訓練自己侃侃而談、有條有理闡述事情的方式，便是經常公開演說。多為自己爭取這樣的機會，藉由多次實地演練，進步就會相當迅速。

7.保持忙碌

當保持在忙碌狀態，自然便無心思去畏懼繁瑣問題，而是一心專注在達成績效的方法。一旦工作進入忙碌的快節奏，自然會讓人更有效率地去請求同事協助、與人溝通，而這些也都是提升銷售能力的好方法。

8.幫助同事銷售

如果連續幾次業務經驗都以失敗收場，不妨脫離當下狀態，僅以第三方角色，協助同事的工作。如此做法，能讓自己放下焦慮與得失心，並重新檢視銷售過程，重拾自信心後，下一次出擊便能提高成交率。

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原文出處：Entrepreneur

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圖片來源：主圖、縮圖-vagawi （CC Licensed）

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