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基於工作與職務的需要，有時必須與初次見面的陌生人合作、談協議，然而對眼前的陌生人一無所知，如何破冰才能融化彼此之間陌生的鴻溝，打造良好第一印象，讓合作或協議順利進行？《Inc.》雜誌網站整理了五個消除尷尬的破冰好方法，讓陌生的關係迅速加溫。

1.誠心地讚美

具體、明確的稱讚，能幫助接下來的談話創造話題與方向，例如稱讚對方的穿著搭配，接下來可以繼續談論衣服購買地點、穿搭技巧等等。讚美的語句必須真誠、明確，普通的讚美像是「你今天看起來很美」雖然也不壞，但並沒有為接下來的對話創造話題。此外，不真誠的讚美很容易被看穿，甚至可能造成瞬間句點的尷尬場面。

2.尋求幫助

人與人相處過程中，有一個特殊的心理現象，被稱作富蘭克林效應（Ben Franklin effect），意指主動向他人尋求協助，容易讓對方有好感，之後也會比較願意提供協助。看完這段敘述後，可能會讓人納悶：「哪有這麼荒謬、違反直覺的事？為他人提供協助，才能累積好感吧？」

但從另一個角度想，一般人在尋求協助時，通常會找有實力、值得信賴、態度友善的人。因此被尋求協助的一方，也會感覺到自己是被信賴、被對方欣賞、被需要的，進而拉近彼此的距離與親密度。因此，想融化陌生人的心防，從請對方幫一個小忙、給予建議開始，既不會給對方太多負擔、又能打破溝通僵局、建立雙方好感，一舉數得。

3.主動傾聽

一般人為了破冰而絞盡腦汁時，總是先思考應該「說」什麼，卻忽略了在「說對話」之前，必須先「聽懂」對方說什麼。

有時候，談話陷入冷場的原因是沒有仔細聆聽。利用眼神交會建立信任連結，當對方提出你認同的見解時，以點頭表示讚同，並不時以「了解」、「哇」回應，另外也可以針對剛才的談話換句話說，確認對方的意思自己是否理解錯誤，並以此顯示自己剛剛聽得很認真。傾聽的態度是表達尊重的一種方式，當對方意識到你很認真聽他說話，也會願意多與你聊聊，冰便在不知不覺中融化了。

4.問對問題

已經仔細聆聽對方的話語，但仍擠不出回應該怎麼辦？既然想不出講什麼，不如把話語權再拋給對方，而將話語權轉給對方的最佳方式就是提問。好的提問固然困難，但可以先從簡單、對方容易接的提問下手，注意對方回應的內容，再從內容中找出更多疑問，對話便會在一個又一個的提問中持續下去。

此外，提問也能提供機會讓對方談談自己。當對方開始聊自己的時候，試著從中找尋彼此共同點，再從共同的喜好、學歷、興趣中切入，開啟新的話題與連結。

5.不要急著填補沉默

面面相覷時尷尬的沉默，是許多人最害怕面對的窘境，然而並非所有沉默的片刻都是窘迫的。對話過程中，出現短暫沉默是自然現象，急著填補這些沉默的瞬間，才是造成尷尬的元凶。舉例來說，為了讓場面持續保持熱絡，在未經思考的狀況下倉促開啟了自己不太熟的話題，將使接下來的對話進行困難。

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原文出處：Inc.

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圖片來源：主圖、縮圖-MelanieSchwolert（CC Licensed）

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