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對企業來說，主管最大的價值，在於整合團隊戰力以及培養人才。然而，這些事情真正的考驗，則是當團隊遭逢挑戰時。因為，當團隊處於順境時，大家一團和氣，業績蒸蒸日上，主管只需繼續穩住當前的局面即可；一旦團隊遭遇逆境或低潮，這才是真正考驗主管領導能力的時候，既要調整策略，又要安撫或激勵人心，甚至還必須從外部找資源、人才來改變現況。

衡量一位主管的能力，除了要看帶領團隊創造哪些成績，更重要的，則是要看他如何解決問題與麻煩。沒有人生來就是當主管，也許有些人天生就有領袖魅力，但始終要學習如何當個做出正確決策的領導者。全球知名的領導力培訓顧問公司Lead From Within執行長Lolly Daskal在《Inc.》雜誌網站上，針對遭遇團隊挑戰的主管，分享了六個聰明解決的方法： 

1.找一位個人導師，打造自己的領導風格

擔任主管後，工作節奏快、內容複雜，往往沒有太多時間與心力來學習管理技能，或是與團隊培養默契。這時就需要找尋一位擔任過相似職位、經手過類似工作的前輩來學習，慢慢摸索後從中打造出自己的領導風格。主管的工作，就是每天從接連而來的挑戰中累積經驗，不經一事不長一智，同樣的事情處理越多次，便越能駕輕就熟，進而找出更妥善、更有效率的解決方式，進而擬出一套自己面對各種疑難雜症的應對方案。

2.主動挖掘問題

身為主管，不能逃避問題，必須帶領團隊一起面對、想辦法解決問題與完成任務。帶領團隊的過程中，遇到困難是正常的，身為主管，應該主動去探索更多將來可能遇到的問題，讓自己做好一些應對準備，同時也訓練自己看事物不同的角度。到了領導階層，不再是處在原地等問題找上門，沒問題時也必須去挖掘更多可能引發問題的線索，再加以克服和解決，優化自己的團隊。

3.凝聚團隊意識

主管在團隊裡面必須是要被人信服的，除了建立自己正確的工作態度外，也必須找出團隊裡其他領袖型成員。每個部屬都有不同擅長的領域，該如何讓他們發揮專長能力，好讓團隊更加進步，便是領導者的職責所在。

在人際關係方面，主管必須學會安靜地聆聽部屬的意見，並在種種溝通與行為的背後，了解部屬究竟想要表達什麼？這在面對問題時特別重要，唯有讓團隊裡每一個成員都有自主權及抒發的窗口，才能對症下藥讓團隊更好。此外，主管也必須時時給予部屬鼓勵，這會讓部屬工作起來更有信心，成效更好。

4.以身作則

主管的承諾，一言既出，駟馬難追，是團隊所依循的。主管的表現，更是團隊的楷模，只要主管工作態度非常認真，部屬也會不敢鬆懈，緊追主管的腳步直到達到目標為止。在工作的同時，主管還必須保持著對工作的熱情和源源不絕的能量，才能感染團隊其他成員，若是一個主管帶頭唉聲嘆氣的團隊，不太可能會成為一支優秀的隊伍。

5.讓團隊成員了解自己的重要性

讓團隊每個成員知道自己是缺一不可的存在，面對危急的問題時，所有人才願意挺身而出，而不是人人覺得事不關己。部屬最不喜歡的就是怕事，遇到問題躲起來，好事情就出來收割攬功的主管，所以和團員一起承受壓力與挑戰問題，便是好主管的表現。要重用每位團隊成員的專長，當成員獲得使命感時，就會投入更多心力去完成被賦予的任務。

6.照顧好自己，才能照顧好別人

好的領導者，必須能夠照顧好團隊每一個人，但前提是自己有餘裕做這件事情。面對突襲來的壓力，若主管不重視自己的身心狀況，很有可能不小心就病倒或被壓力擊潰。身為主管，團隊遭遇亂流時，往往得義不容辭衝在最前頭，過勞、生理激素失調、胃食道逆流……這些上班族常見的病症，稍不留意就會發生，所以身為主管必須重視自己的健康，擁有好的體魄、樂觀的心靈，才能夠帶領團隊突破逆境，共享成功的果實。

延伸閱讀：人人都可充分發表意見》帶領團隊走上正確方向的好主管，都會用這4種方法

原文出處：Inc.

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圖片來源：主圖、縮圖-RyanMcGuire（CC Licensed）

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