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具備什麼特質的主管，才是部屬眼中的好主管呢？第一個閃過腦際的答案，大概是願意大方加薪、願意給加班費的善良主管吧！但是除了「不把人才當廉價勞力操」這個必備條件外，好主管還有哪些特質？

以主管的角度來看，能讓部屬認同的主管，才能激發部屬工作熱情，讓部屬心甘情願地為公司付出。而以部屬的立場而言，在職場遇到好主管對自己未來的職涯道路與成長將有正向影響。《Inc.》雜誌網站整理了以下五個好主管具備特質，快點檢視一下自己的主管有幾項！你的主管是好主管還是慣主管？

1.將團隊目標轉換為部屬個人目標

好主管會以聰明的方式激勵部屬完成團隊目標，而非動用權威壓迫部屬達到預定KPI。在部屬眼裡，這樣的主管不是高高在上的發號施令者，而是站在部屬身邊、與部屬並肩作戰、以部屬角度思考的「好夥伴」。想成為部屬的好夥伴不難，只要找到團隊與部屬之間的利益共同點，將公司目標轉換為部屬個人目標，便能達到團隊與部屬的雙贏。

這個思維的出發點很簡單：人是自私的，與部門相較，自身的利益當然優於部門。畢竟部屬願意為自己賣命，卻不一定想為公司或部門賣命。

團隊目標與部屬目標如何轉換？《Inc.》建議從部屬在意的事情出發，而部屬重視的無非是職涯發展、薪水、升遷以及個人的成長。因此，一次登台表現的機會、可以在履歷記上一筆的輝煌戰績、磨練技能、學習新事物、挑戰自我的契機，都是部屬渴望在達成主管要求的績效外，可同時獲得的附加價值。

舉例來說，廣告主管期望部屬能在比稿中爭取到跨國大品牌的廣告委託案，便可以說服部屬，爭取到這種等級的廣告業務不只是增加公司收益，對部屬個人來說，為這樣的國際知名企業服務也能在履歷上記一筆，此外還能迅速了解相關產業與市場的變化。當部屬意識到執行公司任務時對自己也有利，便會自動投入更多時間與精力去完成。

2.給予部屬自由發揮與成長的空間

好主管不會教部屬「應該怎麼做」，而是放手讓部屬自己摸索，待部屬有疑問時再給予提示。像指南針一般，好主管給予部屬正確的努力方向，剩下的細節與執行方式，則賦予部屬自行發揮的權利。為了避免錯失部屬可能望見的不同風景，好主管不會以過去職場經驗來限制部屬的創造力。

這麼做的好處是，當部屬順利完成任務，將取得很大的成就感，並激發下一次繼續努力的動力。成就感來自於主管的信任，以及摸索過程中培養出的獨立思考、解決問題能力。部屬心裡的想法是：「成功不是因為上級指派我這麼做，而是我自己耗費精力與時間想出來的。」對部屬來說，探索出新的技巧、辦事思維等於工作能力的大躍進；對主管而言，則是在任務進行的同時培養出能獨當一面解決問題的人才。

3.忘記部屬的過錯

部屬之所以害怕在工作上犯錯，不只是因為犯錯後必須收拾殘局並解決後續難題，部屬更擔心的是出錯的記錄，會危害到主管對自己的印象，害怕下一次主管思忖重大任務委任時，將曾犯錯的部屬排除在考慮名單之外。

然而好主管不會只用一件事評斷一個人的全部。如果因為部屬一次犯錯經驗，就用有色的眼鏡去檢視部屬的所有表現，有可能會在無形中錯失許多好人才。摘下有色眼鏡的最佳途徑，是除了原諒之外，試著忘記部屬的失誤，給予彌補和其他表現機會。

4.深入了解並關心部屬動作背後的原因

大部分的部屬在工作上失誤，並不是刻意找主管或公司的碴，而是有其他原因。當部屬因工作上的失敗而沮喪時，除了趕緊尋求補救對策、給予彌補機會之外，主管還必須了解部屬失誤的原因以及心理狀態。

部屬最近可能被工作壓到快窒息了，睡眠不足導致的精神渙散增加了出錯率；已經對日復一日重複的工作感到疲乏，缺乏成就感與新挑戰；或者剛就任新工作崗位，尚未了解所有運作規則。主管與部屬聊聊最近情況，深入了解出錯的原因，從根本上解決部屬出包的問題對症下藥，而非一昧的指責與數落。

5.自我反省

「吾日三省吾身」是古人留下的智慧，也是主管必須謹記在心的工作哲學。部屬出錯了會想辦法彌補並反省，主管也不能仗著身分與權勢而忽略反省的重要性。

好主管會每天思考，自己哪裡做錯，哪裡可以做更好，如何與部屬相處才能博取信任。相較於不懂反省、總是把錯誤推給部屬的主管，每天反省過失、檢討並改進自己的主管更受部屬的愛戴。

延伸閱讀：讓部屬理解自己的使命與角色》面對團隊困境，勇敢主管最該做的6件事

原文出處：Inc.

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