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想像一個情境，你剛被提拔、坐上主管的位置，被指派領導一個團隊完成專案，然而自我介紹的時候才發現，自己是團隊中最年輕的一位。面對比自己年長、在公司年資長、經驗較豐富甚至更專業的部屬，應該運用什麼樣的管理方式比較適當？

曾被《財星》雜誌評選為前500大執行長（Fortune 500 executive）、現任職涯教練、商業諮詢顧問與企業培訓專家的Lisa Quast分享過去經歷。Quast曾任職於一家大型醫療器材企業銷售運作部門，由於工作認真且學習心旺盛，工作一年內便被主管拔擢，23歲時被任命整合企業旗下兩個公司的銷售部門。

然而Quast主管的位置還沒坐熱，便面臨被資深員工輕蔑以對的難題。頂著一頭金髮、年輕、身形嬌小的Quast，在下飛機、進入公司會客室後，等待著前來迎接的企業員工。沒多久，一位50歲的中年男子走進會客室，東張西望一陣子後，忽略近在眼前的Quast並直接走向接待櫃檯。櫃台人員指了指Quast，中年男子皺眉搖了搖頭，櫃台人員再次將目光看向Quast，表示自己沒有認錯。

中年男子的表情由驚訝轉為震驚，「上頭派一個小女孩來負責整合公司的業務？」他語帶懷疑，輕蔑與鄙視表露無遺。「妳幾歲？16歲？」

然而經過一陣子的相處與磨合，同事與部屬對Quast的評價，從「感覺像是跟自己的女兒一起工作」、「不敢相信他們派了一個這麼嫩的小女孩來」，轉變為「原來在電腦系統和訂單處理方面，妳懂這麼多！」Quast用實力證明了，縱使年紀比較輕，也能成為部屬刮目相看的優秀主管。

年紀輕輕便坐上管理大位，Quast在面對類似問題方面經驗豐富，並在《富比士》雜誌網站分享四個心態調整秘訣，提醒每一位年輕主管，即便沒有管理資歷，也不必自覺矮人一截。

1.對自己的能力有信心

保持自信，不要因為尖酸的批評影響工作表現。既然已經被授予主管的位置，代表有人相信你能把主管的工作做好。因此不要在年齡這件事上糾結太久，此時應優先關注的事是加強自己的實力，將工作做到沒有人可以挑剔，用實力證明年紀不是通往成功與優秀主管的絆腳石。

2.尊重並重視部屬的專業

主管不可能對公司所有業務與工作項目都專精，因此對於部屬所管轄的業務範圍與特殊專業，都應予以尊重，但這並不代表主管必須因為自己不是萬事通而感到羞怯或畏縮。一般來說，愈年長、資深的員工，學識與經驗愈淵博，和這些資深員工深度聊天、了解他們的專業，或虛心向他們請教，如此便能從不同角度了解公司，也有機會與部屬拉近距離。

3.避免過度展現權威

Quast建議年輕主管，上任後要表現出主管應有的樣子，但必須避免過度展現權威。主管的職責是鼓舞、激勵團隊，而非頤指氣使地指揮下屬。如美國第六任總統John Quincy Adams所言：「如果一個人能激勵他人擁抱更多夢想、學習更多、有更多行動、成為更好的人，那麼他將會是一位非常優秀的領導者。」

優秀的領導者是團隊的一分子，願意參與專案執行的過程。只有最糟糕的主管才會整天期待部屬幫他工作，用職權命令部屬做東做西，自己卻翹著二郎腿等著接收部屬的戰果。除非遇到緊急狀況，否則應盡量避免使用壓迫式的管理，或是過度展現主管權威，例如用處罰的方式逼迫部屬達到預定目標。

4.真誠相待

當部屬因年齡與資歷而懷疑年輕主管的能力時，建立信任的第一步便是，讓團隊成員感覺你是個真實的「人」。對每個部屬都真誠相待，避免因為害怕被輕視，便胡亂吹噓自己什麼都會。十全十美的人，反而讓人覺得難以親近，大部分的人都喜歡誠實、真誠的人，對自己的弱點坦然一些，而誠實也有助於建立同事之間的信任感。

延伸閱讀：善用安靜的力量，內向害羞的主管也能出頭天

原文出處：Forbes

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