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「你的手機可以借我看一下嗎？」「你有用Uber坐過計程車嗎？」永豐銀行電子金融處長陳亭如透露，這是她最近對來銀行求職者常問的問題，目的是想知道求職者的網路使用經驗，因為這是銀行業未來最想要的經驗。

看你有沒有好奇心？看你有沒有走在數位最前線？

進入數位金融業務後，銀行目前找人的模式和以往有很大不同。過去銀行主要想找財務及金融專業人才，但進入BANK 3.0的時代，銀行除了傳統金融人才外，對於資訊、通訊以及熟悉網路世界的人才也非常需要。

陳亭如指出，銀行金融業務逐漸數位化後，了解消費者使用網路的習性便非常重要，而這部分經驗也是銀行業最缺乏的；因而銀行在面試時，最想了解應徵者在網路使用行為與經驗的問題當然就和以前不一樣。

例如，她會想看應徵者的手機，就是想了解應徵者使用手機的狀況，是不是網路的重度使用者；如果來應徵人還在使用傳統手機，那表示應徵者和已來臨的數位金融時代有點遙遠，就不一定是銀行要的人。另外，像問應徵者有沒有用過Uber叫計程車，就是想了解來找工作的人，對網路新奇的事物有沒有好奇心；具備好奇心、分析網路使用優劣特質的人，就是銀行業發展數位金融業務所需的人才。

台北富邦銀行執行副總吳昕顥也指出，銀行業發展數位金融業務，最缺的就是消費者使用網路各種介面的經驗；因此，在找新人時，就會問應徵者在這方面的觀察和看法。

以往銀行業的網站介面，都是以個人電腦概念設計的，因此，消費者使用網路銀行，很多地方必須用鍵盤敲進數據或用滑鼠在特定項點擊，才能進行下一個項目的流程。但進入數位金融時代，多數年輕族群使用的是手機或平板電腦，網路介面必須改用觸控式的，而這些網路使用經驗，都是銀行在找人時會問應徵者的問題。

而且，不只是網路介面使用要夠友善，網頁設計是否夠美觀、活潑、方便，也是發展新金融商品的重點。陳亭如指出，永豐銀行電子金融處就有一群專門負責視覺美觀的員工，因為一個網頁上的按鈕擺在哪個地方，對消費者最方便，夠不夠美觀，都有學問，也是能否吸引消費者的關鍵。所以，她在面試新人時，就會問應徵者「你最常上哪個網站？」「哪個網站介面設計最好？」以及要求應徵的新人說明銀行轉帳功能介面的優缺點等問題。

另外，有些銀行會問求職新人自我解析，即說明自己的三大優點及三大缺點，所遇到的挫折等問題；可能有些人會認為這些問題似乎沒有新意，但是國泰世華銀行數位銀行事業處副總宋靖仁就透露，他透過這些問題就找到他想要的人。宋靖仁說，數位金融是一個新的議題，過去並沒有發生過，銀行推廣數位金融業務沒有過去的經驗可供參考，要解決的事情都是過去沒有碰過的，因此，他最想找的是有解決問題及分析問題能力的人。

要找到能解決問題的人才、要找到跨領域技能的行員

「我們給資料科學家十年的職涯地圖、完整的升遷制度，但是他也不能只躲在室內吹冷氣，而是要走到戶外接觸泥土，還要有不斷實驗的精神！」玉山銀行數位金融長李正國強調，正因為以顧客為中心，因此不管是在前台的營運或後台的分析人員，都必須了解金融服務的全貌，因此他最重視的是學習態度，還有風險和內稽內控的觀念，他會問：「你願意穿制服上班嗎？」「你對作弊的看法如何？」這兩大題來測試應徵者。

數位金融業務的另一個重點，便是銀行往後會與各電子商務業者加強合作，陳亭如說，這方面的經驗對銀行也很重要，所以到銀行求職者，有沒有電子商務的經驗，也是銀行數位金融徵才的重點項目之一，因此，她也會問求職者有沒有網購或網拍商品經驗。

面對新的數位金融時代，銀行所需的人才和以往有很大不同，傳統金融人才當然需要，但銀行業務數位化後，現在也會用學藝術、電腦設計、電子商務等各方面人才；所以，如果你未來想到銀行工作，趁現在趕快到各電子商務網站逛逛吧！說不定去應徵時，就會被問到類似的問題。

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原文與圖片出處：財訊雙週刊

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