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編按：NU SKIN 如新大中華區域總裁范家輝，從小是令人頭疼的少年阿飛，充滿了闖禍與闖蕩的經歷。在《放膽做，就不怕錯》書中，他回憶小時候是由嬤嬤（奶奶）一手帶大，看著嬤嬤用心持家、努力經營檀香鋪，透過言教、身教，讓他學到了許多課堂上學不到的人生道理，在他生命中種下了道德與待人接物的善因。

第一堂課：看得到的誠信

我從嬤嬤身上學到的第一堂課，就是「誠信」。誠信二字，說來容易，要做到位卻不簡單。甚麼是誠信？我從嬤嬤身上學到的誠信是：「自認誠信是不夠的，得讓別人看到、感受到你的誠信！」

嬤嬤不管是紙幣或是硬幣，找錢時都會一塊、兩塊、一毛、兩毛地慢慢數，也會慢動作地撥算盤給客人看，口中念念有詞說，剛剛收了多少錢、要找換多少錢。

沒耐性的我嫌這樣找錢很囉嗦， 嬤嬤解釋說，「我們找錢這樣小心翼翼地算，別人會對我們有信心，知道我們不會欺騙一分一毫，這就是口碑。」我這才了解，原來做生意不僅只是收錢、找錢這麼簡單而已，從嬤嬤身上學來「讓別人看到、感受到」的誠信之道，一路上總是幫我贏得老闆的最大信任。

第二堂課：口賤得人憎，力賤得人敬

平時不多話的嬤嬤，卻常把一句老話掛在嘴上——「口賤得人憎，力賤得人敬」。這句話是說，多做事、少說話，做有建設性的事，而不做口舌之爭。

例如爺爺的個性較憨直，有客人說我們家的檀香沒香味，他會回答，「那你就不要買！」嬤嬤的做法就不一樣了，她會先把檀香削成牙籤般的細枝，然後燒一燒再讓客人試聞，檀香一燒，香味才會跑出來，客人自然不會再嫌我們家的檀香沒味道了。

第三堂課：力不到，不為財

嬤嬤的信念是「力不到，不為財」，沒有出力的人，就沒有資格拿報酬。

檀香的原料主要是從印度進口一整根的檀香樹樹幹，爺爺和嬤嬤必須自己搬樹幹、用鋸子把樹幹鋸成段、再用柴刀劈開成塊，最後才能磨成粉。嬤嬤身懷六甲時，依然挺個大肚子，以她那不到一米五的弱小身軀，吃力地鋸著檀香樹幹。一生完孩子，月子沒甚麼做，第二天就立刻出來送貨、做生意。

爺爺過世後，這些粗活都由嬤嬤親自帶著夥計一起做，長久下來，嬤嬤的手指甚至彎曲變形。後來家裡經濟雖然改善許多，但是受到嬤嬤身教、言教的影響，我們家族成員的特色就是一個「韌」字，凡事習慣親力親為，字典裡是沒有「辛苦」二字。

第四堂課：共好，才能共贏

嬤嬤兒時只念過六個月的「私塾」，根本沒有學過任何企業管理課程，但她卻可以從一個街頭小攤，最後擴大成占全香港六成市占率的中盤商，這一切都是靠著嬤嬤做生意時，本著與人「共好共贏」的理念，慢慢積累、打拚而來。

當時很多從大陸「南漂」而來的新移民，來向嬤嬤買貨，再到街頭零售以討生活。同為過來人的嬤嬤，很能體會這種處境，所以零售商如果手頭資金不足，嬤嬤就會先賒些貨給他們，等到貨賣出了，零售商賺到了錢後再付款。

正因為嬤嬤設身處地為零售商們著想，盡量給客戶方便，所以愈來愈多的零售商樂於向嬤嬤進貨，批發生意也愈做愈好。

第五堂課：不畏強權，不吝出手

或許因為嬤嬤自己也是從困苦中一步一步熬過來，對於有難之人更能感同身受，只要能力所及，她從不吝於伸出雙手，給予援助。

例如時常被我捉弄的店內夥計華哥，兩歲時媽媽就過世，十五歲孤身一人來到香港，因為送檀香到嬤嬤店裡而熟識。嬤嬤看他年紀輕輕、無親無故，就請他到店裡幫忙，還讓他住在家裡，把他當自己兒子一樣看待。

嬤嬤長期行善也得到鄰里間的敬重，街坊間有甚麼爭議也會來找她排難解紛。這也讓我體認到，要成為一個領導者並不是因為學識或地位，而是真的讓人打從心底信服，大家才會自然地追隨他。

第六堂課：一年一擔香，利潤共同享

嬤嬤生活簡樸、克勤克儉，家裡積蓄都是一分一毫慢慢存下來的；她做生意幾十年也從來不借貸，有多少錢才做多少事。

每次看我一拿到零用錢，就花得一毛不剩，她常無奈地搖頭對我說，「錢唔係天跌落嚟的！係一年剩一擔檀香，十年剩十擔檀香剩番嚟的。」（錢不是從天下掉下來的！而是一年存一擔檀香，十年存十擔檀香剩下來的。）

對待員工，嬤嬤則秉持「利潤共享」的原則，從不吝於分紅配股給一起工作的夥伴，因此店裡的夥計都是「從一而終」，一做就是一輩子。華哥從二十幾歲開始就在店裡幫忙，嬤嬤退休後，更將整家店都交給華哥。

天下沒有一蹴可幾，平白得來的好事。凡事都當努力累積得來，為人處事都要有節餘，切莫用盡，如此十年樹木方可成林。我從嬤嬤身上學習到的，比任何人都多。嬤嬤，您放心告訴我的每句話、教導我的每件事，我都記得，永遠不會不記得。

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原文出處：我讀WEDO

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圖片來源：主圖、縮圖-FeeLoona（CC Licensed） 

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