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主管常常會遇到部屬表現不盡理想的時候，面對這種情況，許多主管會選擇另請高明，不過這可能不是最好的辦法。因為，在解僱部屬之後，公司就必須招募新的人力。但要讓一位新人可以上手所負責的業務，必須經過複雜的流程：審核履歷、面試、教育訓練等等，這些對團隊和主管而言都是負擔。

要是主管有辦法讓表現不好的部屬提高工作績效，就能避免上述繁複的過程。Come Recommended公司的創辦人Heather R. Huhman在《Entrepreneur》雜誌網站上，提出五種讓表現後端班的部屬，搖身一變成為績效資優生的方法：

1.找出部屬表現不好的原因

找出部屬表現不好的原因為主管第一要務。他們表現不好的原因，可能會是工作內容不符合預期、和其他同事相處的不好等等，每個部屬的狀況不盡相同，所以主管們需要花時間聽聽部屬的聲音，可以私底下找部屬聊聊關於他對工作的期待、和同事相處的狀況如何，藉由聆聽他們的需求，進而想辦法解決他們的問題。

2.讓部屬知道他對公司的貢獻

部屬表現不好，有時候是因為不清楚自己的工作能夠為公司帶來什麼價值，而主管可以藉由和部屬談話，讓他們清楚自己的價值所在。藉由找時間和部屬坐下來聊一聊，談談他的工作對公司的意義在哪裡，能夠讓部屬更認同自己的工作，提高他們的工作意願，進而在工作上能夠有更好的表現。

3.給予明確可量化的目標

有時候部屬表現不好，不是因為他們不夠積極、不夠努力，而是他們不清楚自己應該要達到什麼標準，才能夠讓主管滿意。這時候，主管如果能夠給部屬一個明確可量化的目標，例如應達成的業績總額，或是需增加的客戶數，就能讓他們更清楚自己的工作表現，應該要到什麼地步才是符合主管的預期（但主管也必須花時間找出為什麼部屬會不知道自己應盡到的責任義務，可能是教育訓練沒有做好、招募時候沒有說明清楚等，如此一來才不會讓同樣的情況一再地發生）

4.提供完成工作所需的工具及知識

美國的人資研究公司TINYpulse於2014年訪問超過二十萬名員工，其中有超過四分之一認為他們不具備完成工作所需要的工具及知識。遇到這樣的情況，主管可以請一位較有經驗的同事擔任該部屬的導師，藉由有經驗的人帶領，可以讓表現不好，不夠進入狀況的部屬快速學習完成工作所需具備的工具及知識。

5.給予鼓勵

美國的民意調查機構Harris Interactive2013年訪問超過2000位的美國上班族，其中有超過八成的人，認為老闆如果能夠欣賞他們的工作表現，會讓他們更有動力的工作。藉由鼓勵表現不好的部屬，讓他們知道自己可以做得很好，會讓他們對於自己更有自信，也更能夠投入在接下來的工作中。

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原文出處：Entrepreneur

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圖片來源：主圖、縮圖-skeeze（CC Licensed）

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