很多時候部屬表現不好，不是因為他們不夠努力，而是他們並沒有得到足夠和工作有關的資訊，也因此他們不知道要怎麼做，才能符合主管的期待。根據美國知名績效管理顧問公司Gallup針對上千名上班族所做的調查，只有將近一半的部屬認為他們「了解主管對他們工作的期待」。
在主管及部屬雙方認知不同的情況下，誤會與衝突自然很容易發生，或是部屬因為被主管誤會不夠努力，而喪失對團隊的向心力甚至憤而離職。但其實這些狀況，只要主管能夠更準確有效地向部屬傳達對工作的期待，就能夠解決問題。Come Recommended公司創辦人Heather R. Huhman在《Entrepreneur》雜誌網站上，提出三種主管可以向部屬說明的工作內容，讓雙方對於工作的認知可以相同，使部屬能夠達成主管的期待：
1.清楚說明「為什麼要做這件事情」
主管透過向部屬設定並溝通明確的工作目標，不但可以讓部屬不單純只是聽命行事，能夠自我判斷什麼才是對於完成任務最有幫助的作法，也能讓部屬更清楚「什麼樣的結果，才是主管所想要的」。會讓部屬在工作時，有更清楚對於工作內容的輪廓。
在部屬不清楚主管所希望的工作目標時，他們可能會陷入「主管說要做這件事，所以我就做這件事」的情況。所以他們在做事的時候，不清楚做這件事的意義是什麼，不知道究竟這件事完成之後，對於公司會產生什麼樣的影響，所以會變得沒有動力去好好把它完成；同時因為不清楚主管最後想要達成的成果是怎麼樣，所以在遇到困難時，往往無法判斷該如何應變才是對於完成任務來說最適當的作法，這時主管就必須要一步一步對部屬下指導棋，會讓主管在管理上花很多心力。
2.讓部屬知道他們的工作很重要
每個人都希望被重視，都希望自己可以為其他人帶來影響。也因此，主管若能夠讓部屬知道他們現在的工作「對於公司而言有多重要」，不但能夠讓部屬增加對自己的自信心，也能讓他們產生想要完成工作的動力。
每個工作對於公司而言都有其重要性，因為公司是由內部所有員工善盡自己的責任才組合而成的。公司就像是一台大機器，而每個員工都像是其中的螺絲釘，少了一個螺絲釘，機器就沒辦法運轉，但部屬未必了解自己對公司的影響力，他們可能會因為覺得自己的工作很小，很無關緊要而妄自菲薄，因此並沒有投入太多的心力在工作上，這時主管若能夠適時點醒部屬工作對於公司的重要性，不但會讓他們對於自己的工作更有認同感，會產生「自己也是公司重要的一份子」的感覺，也讓部屬願意更努力的完成自己應盡的工作內容，扮演好自己的角色。
3.讓部屬知道權責分界
根據美國專案管理軟體公司Wrike所做的調查，有44%的職場工作者認為自己目前的權責分界相當不明確。透過讓部屬知道自己的權責分界，知道自己究竟有多大的權力可以做事，知道自己能夠負責什麼樣的工作，可以讓部屬更有信心地去完成每一項工作，而不是執行每一個動作都需要得到主管的指示。
這樣不但會讓部屬覺得自己很沒有能力，就好像只是主管的魁儡，聽命行事；同時對於主管而言，必須花很多額外的心力在確認部屬的工作內容，告訴部屬這個可以做，這個不能做，對於雙方而言，都不是個好現象。
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