學生時代，在學校我有個蠻敬佩的排球校隊學長，我們兩人是不同科系，但時常會在校內與校外的比賽中碰面，面對他帶領的球隊我們總是輸多贏少，但輸的那些比賽，差的分數大概都在2.3分，偶爾我們也可以拿個幾局下來，硬要說，我們兩隊的實力可能差距很小，所以比賽的張力極強，必須要全神貫注於比賽上，因為一個失誤就可能因此輸了比賽。
有次我跟這位學長聊到這件事，他也很坦白的跟我說：「你們球隊的整體素質很好，比我們還好，但在關鍵時刻的集中力與抗壓性不如我們，所以在關鍵時刻，我們仍可以穩定的表現，但你們可能剩下九成的實力，我們的失誤極少，就算到了比賽末段也不例外。」
我問他：「這是怎麼做到的？」
他也不藏私的跟我說：「我看過你們的訓練，比一般的系隊強很多，練的也很勤快，向心力也很強，但缺了一個元素。」
我接著問：「要求不夠確實嗎？」
他說：「咦！你自己明明知道啊，我看你們在練球時有一個現象，比如連續扣球10次，那是個很累人的訓練，有些成員可以用盡力氣撐完10次，但有些扣到6-7次時就開始放鬆，後面幾次有點鬆懈；又或者是折返跑，有些球員用盡全力在跑，但有些則是跑到一半就開始無力，放鬆的在跑，這種狀況在校隊中是不會發生的。」
我說：「加入校隊的那些人都有強烈的練球意願，也想要變強，所以自然會比較努力，我們是系隊...」
他沒待我說完就打斷我：「你這是找藉口，你們都願意五點多來佔場，六點開始練球，我不相信你們不行，重點在身為隊長的你怎麼看這件事。」
學生時代的我年輕氣盛，但對這個學長我是挺服氣的，所以我並沒有反駁，因為我知道我自己的性格是怎麼樣，我對那些完全不努力的人很嚴苛，我甚至希望他們不要加入我的球隊，但我對那些願意努力的人較寬容，如果他們喜歡打球，喜歡鍛鍊自己的程度有我的8成我就很滿意，我可以做10次的練習，他們做到8次，剩下的2次沒完成我也不會念他，折返跑要跑3次，如果前2次他們很努力跑，最後一次腿軟跑得很隨意我也不至於痛罵他們。
他看我不說話，拍拍我的肩跟我說：「比賽很殘酷，有時一點點的差別就攸關是否晉級，我想你會明白。」
學長這段話對我的人生與管理思維有很大的啟發，要成為不錯的團隊，只要比別人多努力一點點就有機會，但要成為冠軍團隊，你就不能容許一丁點的不確實與鬆懈，在球場上，會讓你輸了球，在戰場上，會讓你沒了性命，在團隊裡，你會成為豬隊友，讓其他人跟你一起受害。
往後的訓練，若看到隊友跑到第8趟，我會對他們大喊：「快，盡力，剩兩次，扣到成功為止，別在最後放棄。」此時就會看到隊友面目猙獰，很吃力，但也很扎實的把訓練作完，累的程度可能是本來的兩倍，但在此過程中，我相信他們的身、心都會因此更加強大。我曾跟幾個隊友聊到這件事，如果我們要當一個只能打四強的球隊，那我們早就是了，但如果要當一個拿冠軍的球隊，那我們不能對自己太寬容，我們不能說：「拜託，都已經做到99分了，很棒了好不好。」我們應該對自己說：「差1分就滿分了，咬緊牙關撐住，冠軍就在眼前了。」
這個觀念也持續影響出社會後的我，有時候團隊非常努力非常拼命，但到了最後關頭氣力即將放盡，我可以選擇讓他們輕鬆一些，但必須冒著可能會失敗的1%風險，我也可以選擇讓他們咬緊牙關，把最後這段路撐完，做到100%，大多的時候我選擇的是後者，而團隊也大多願意當後者，一件事情做了99%，但最後失敗了，不會有人去讚美那99%，大家會問為什麼失敗了？因此，若你已經非常努力了，那一定要更努力的堅持下去，直到事情完成為止。
昨天跟同事的一段對話，讓我想起了這件往事，做到九成九，失敗了，那是苦勞，我們可以自我安慰說過程中仍有收穫，但只有做到十成的，才有功勞，微小的分野，大大的差別，獻給每個追求極致的你。
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