市場經濟和世界動向不停變化，企業領導人的想法和能力也不斷在改變，現今一個成功的CEO究竟如何思考經營方針？又需要具備怎麼樣的能力？
名列世界四大國際會計師事務所的普華永道（PricewaterhouseCoopers, PwC）於今年1月19日的達沃斯論壇（WEF）開幕式上，公布一項針對全球1409位CEO的調查。本次調查以五個關鍵方向出發，分別是信心、市場複雜性、能力、資訊和溝通，和顧客關係，來檢視CEO們的想法和表現。值得一提的是，在部分項目上，調查結果呈現不樂觀的態度，而這也正是CEO面臨的挑戰。
一、信心：台灣下降得更明顯
根據調查結果顯示，僅略多於三分之一（35%）的受訪CEO對自己的公司和市場抱持樂觀態度，期待明年營收進步，比去年的結果（39%）下降4個百分點。同時，只有四分之一（27%）的人相信在未來十二個月內，世界經濟將會好轉，相較於2014和2015年分別下降17和10個百分點。
若聚焦於台灣部分的調查數據，僅有19%的台灣CEO看好公司短期營收的成長，與2015年的65%相比之下，大減46個百分點，且下跌幅度居全球之冠。
二、市場複雜性：更加棘手動盪
CEO信心程度的下降其實和市場複雜性有關，因為和過去比起來，領導人需要關注更多、更複雜的市場議題和動態，企業營運變得更加棘手。CEO們都關注哪些市場動態呢？74%的受訪者聚焦於地緣政治的危機，例如北韓試射氫彈的消息，激發市場避險情緒，使全球市場陷入動盪。也有79%的人持續注意市場規章，尤其是過度限制致使企業營運綁手綁腳的部份，關注人數連續四年都在增長。其他的市場議題，像是貨幣波動和網路安全，也都影響許多CEO思考企業的經營策略。
三、能力：聚焦技術、創新與人才
有鑑於市場的複雜性和其他挑戰使CEO的信心下滑，這些企業領導者正專注於發展三項能力來解決此問題。首先，CEO必須隨時準備好面對公司股東及其他利益相關者的期待，包括重新定義公司的發展目標，並越來越接近社會的期望。其次，CEO須堅持不懈地專注於技術、創新和人才的利用，以此「三位一體」發展公司策略。最後，CEO會找出一個更好、更新的標準衡量「成功」，例如有時候順利解決問題勝過於獲利。
四、資訊溝通：數據分析更加重要
上述三種能力說起來簡單，但要做好並不容易，必須考慮具體做法。以第二種能力為例，依據調查顯示，55%的CEO認為企業應該更加仔細衡量「創新」帶來的影響和價值，所以使用數據分析、實時儀表系統或其他工具，變得非常重要。此外，這些工具將可幫助領導者更有效地掌握資訊，畢竟CEO的工作要面對員工、客戶和股東，每天都有龐大繁雜的資訊需要處理，如果能掌握好資訊，會使溝通更加順暢。
五、顧客關係：跟上客戶不斷變換的需求
毫無疑問，顧客仍是企業經營關鍵，90%的CEO都認同顧客關係是影響企業的最大因素。而且，由於科技技術日新月異、人口結構改變和全球經濟變動等原因，客戶對企業只會越來越重要。言下之意，當顧客需求和價值觀快速變換，經營者需要花更多心思跟上他們的腳步，了解時下的客戶究竟需要什麼。
達沃斯論壇上眾星雲集，但能脫穎而出的CEO並不多。現今社會對企業執行長的預期和期望早已不只是經營公司，如同家居用品品牌Tupperware的CEO瑞克．格斯（Rick Goings）堅信，一個成功的企業領導人必須變得更傑出，「不是做為搖滾明星，而是要作為企業模範。」
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