有一種咳，叫阿媽覺得你咳，就算你是鋼鐵人也要穿羽絨衣才能走出家門。同樣，有一種錯，叫老闆認為你錯，哪種錯？
與老闆意見不同，借用Thomas Kilmann的Conflict Mode Instructment (1977)，回應的策略可分為四類：
1. 火拼：發脾氣+一點論理
例句：我不覺得我有錯囉，那個客戶擺明占便宜，盲人都看得到！
2. 辯論：扮冷靜，但氣要硬
例句：我明白公司今年要掐緊預算，但那是個大客戶，對公司好重要，雖然多給一成折扣，但損失並不多，但長遠看來還是有得賺。
3. 折讓：某些地方讓步，但死守住底線
例句：老闆你講得都對，你的客戶不一定做得長久，但那麼辛苦找回來（的客戶），不如給5%折扣，應該拚一把！
4. 妥協：也就是投降，你要扮心悅誠服
例句：老闆不好意思，我忽略這個作法對其他客戶不公平，你真的教我好多事情，thank you。
考慮你的實力和道理
究竟用什麼策略才對？起碼要考慮兩個因素：理據和實力。
就職位來說，你的實力與老闆是天壤之別，但實力除了是職級的分野，還可以來自其他方面，包括對公司的貢獻（例如你是top sales），或公司非常倚重的技能和經驗，或受同事的擁戴，或有江湖地位（例如是職員會主席）。
至於道理方面，你當然覺得自己有，但老闆何嘗不是這樣想。黑白分明的根本沒有爭論空間，意見不同的通常涉及猜測、評斷和主觀喜好因素，例如設計、創意、美醜、進取一點還是保守一點等，大部份都沒有絕對的對與錯。
建議你做點功課和思考，多從這位有廿年經驗的老人家角度看問題，做得你老闆真是那麼豬嗎？最好找個獨立第三者分析一下，在你的看法中，事實、猜測和主觀喜好所佔的百分比，如果事實部份少於75%，你又憑什麼肯定真理是你的friend？
不做一分鐘的英雄
就算你有道理也有實力，都不建議你選擇火拼，做一分鐘英雄花五百萬元來放煙火。因為用嘲諷、侮辱、發爛渣等情緒來擊倒對方，最易惹來報復。
他是老闆，他可以令你整個星期都不能回家，他可以決定把你發配邊疆，更可以令你的下屬一夜之間成為你的上司，出這口氣的代價實在太大，犯不著。
把獎盃讓給老闆
與老闆做理性辯論，當你技術性擊倒上司，表面上OK型，但危機處處，他口裡說you’re genius，但心裡說 you idiot。
辯論最重要的不是口才和證據，要的是胸襟。記住，有胸襟的老闆是存在的，但不要相信你會遇上。要在即將證明老闆是錯的之前三步收手，給他google map，讓他發現出路，你的任務完成，把獎盃讓給他。成功，不在一時，看看三國的司馬懿吧。
妥協當然是安全指數高，但沒出息指數同時也高。當上司不同意你的看法，你即時delete自己再reset，一點兒掙扎都沒有。老闆只會覺你處事兒戲，沒周詳考慮，常常妥協。
提升職場戰鬥力
建議先退讓，大方向跟著老闆的指示，說服他接受你的部份建議，讓後果證明你是對的，逐步增加老闆對你的信心。當你的實力和地位升，他會願意放下自己的堅持和猜測，放心接受你的意見。
在職場，是一場猜心意和遊說的遊戲，老闆認為你錯，即是你猜錯心意，或遊說欠說服力，無須動氣，檢討後再戰第二、第三回合，逐步收復失地。職場戰鬥力是這樣練出來的。
(撰文：孫立民，盈力僱員服務顧問首席顧問)
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