Fire部屬別讓場面太難堪: 不想被記恨,主管必須做的4件事
SmartM∕謝佳穎
2016-02-22
蘋果創辦人Steve Jobs曾提出五個解雇員工的時機,如果你的下屬出現以下幾個狀況,那代表你該考慮請他/她回家了:
- 你花太多時間和他/她溝通
- 你花太多時間了解他/她
- 你正在縱容他/她
- 其他員工因他/她而辭職
- 他/她不斷犯相同的錯誤
炒魷魚也是個大學問,主管到底該如何巧妙的解雇不適任員工?Touchstone Semiconductor執行長Brett Fox在商業社交網站LinkedIn現身說法,他表示,最好的方法當然是從一開始就找對員工,免去這個問題。不過這實在過於理想,Brett Fox另外以自己的經驗為例,歸納出主管辭退員工時的原則,以下是他的建議:
一、保持風度讓他體面離開
這點要追溯我過去的親身經歷。幾年前,我曾擔任一個公司的部門主管,我們每週五有例行的營運會議,管理階層都會出席。一般而言,會議開始都是執行長致詞,但某一天,致詞內容卻是針對我而來。執行長當著眾人的面,列了一長串我的錯誤,並表明他的不滿。於是15分鐘後,人資副總就對我說:「收拾你的東西吧!」這猶如當頭棒喝,在會議室其他20幾個人的注目下,我被炒魷魚了。
對我而言,這段記憶實在很難抹去,所以我也警惕自己不要用一樣的方式對待其他人。當我不得不辭退員工時,我會注意保持風度,讓他們體面離開。
二、該給的資遣費要大方給
回到我被解雇的故事,在那天之前,公司尚欠我一筆季度獎金。上個季度我完成了全部的目標,依照規定,我理所應得。
然而在我被辭退後,曾向人資副總請求支付獎金,他卻告訴我執行長認為「那筆獎金不屬於我」,言下之意,他們沒打算發獎金給一位被解雇的員工。那筆獎金可不是個小數目,所以我決定為了權益提出抗議,但公司把這件事拖了好幾週。最終,我只好訴諸法律途徑,他們也付了我應得的獎金。
獎金事件使得我的回憶更加不愉快,我的反省和上一個原則相同,己所不欲,勿施於人。主管辭退員工,也代表他在左右一個家庭的生計,在資遣費上請別過於吝嗇。
三、事前提供改進計畫
所謂的改進計畫就是,你請表現不佳的員工針對問題做出改善,如果做不到,那他就必須離開。以我的經驗而言,我曾向好幾個員工要求改進計畫,但事實是我從來沒看過有人達成,所以他們被解雇了。
企業會利用這樣的方式,委婉的辭退不適任員工,最主要的目的是可以避免被提出告訴。如果你是員工,並發現自己被要求執行改進計畫,那麼坦白講,你可能要注意一下被解雇的可能性。如果我是改進計畫的一員,我還是會盡可能去改善問題,但仍悲觀認為,離開只是早晚的事。
四、決定要果斷不拖延
每次我不得不解雇某人時,都有人告訴我:「我們早就知道他該走了,為什麼你這麼晚才下定決心?」這項原則牽涉到很複雜的職場關係,如果你動作太快,會使其他員工過度戰戰兢兢、擔憂他們的工作不保,影響工作效率;但如果你太慢,其他員工又會覺得你在縱容問題員工,讓他們喪失努力動機。所以最好的方式是,主管最後才現身,但也不能晚到令其他人覺得你是在拖延。
Brett Fox最後也提醒,主管炒魷魚時,應多點同理心。如同《賈伯斯傳(Becoming Steve Jobs)》一書曾提到,Steve Jobs成為爸爸後,覺得解雇員工是一件很難的事,因為他會想像自已是那位員工或是員工的家人。
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