儘管人們的欲望無窮，但要客戶打開皮夾，掏出辛苦賺來的錢，也不是想像中的簡單。常發現自己賣命地在路邊吹風淋雨辛苦地發傳單，站櫃台時費盡唇舌為客戶說明產品的各項好處，最後顧客還是扭頭就走，或者跟你說再考慮一下，如何讓銷售之路事半功倍，成為業績冠軍，美國時裝公司Blank Label創辦人Donny Wong以下分享他販售產品的5個心法。
一、聽懂需求，讓客戶驚呼「這就是我要的」
大多數顧客不知道如何表達自己的需求，他們想要產品幫助他們達成的目的，並不是他們購買產品真正、全部的原因。例如在購買手機的時候，客戶強調他想要找一個相機畫素高的手機，而背後更深層的原因是，他想要每天幫他的愛犬拍照，需要具有防手震跟自動對焦等功能，若沒有探究他們的原因，將無法更貼近他們的需求，讓客戶提高買下產品的意願。
因此在販售商品的過程中，需要了解及深究客戶的潛在需求，並尋找機會幫助客戶，因為你的產品而使生活變得更方便。隨著對客戶的關心更深，你就能發現阻礙客戶點頭的絆腳石，並且從談話中可以成功踢開。
二、善舉實例，誰在用、怎麼用？提供畫面感
有時候客戶很難想像，你所販售的產品會跟自己的生活或者業務有所關係，也不相信眼前的產品可以促成多大的改變。儘管產品的效益在自己的眼中非常明顯，然而如果在客戶的眼中顯得十分晦澀、無感，同時間客戶也會開始質疑你的說法。
HNH業務培訓所的Nan Hruby表示當客戶在做一個重大的消費決定時，他會感到懷疑或有所顧慮，提供一個案例，並且以故事性的口吻闡述，詳細說明其他客戶如何從你的產品或服務中受益，以正面的回應讓客戶感受到產品對自己的變化。
除此之外，如果能夠讓客戶認為，購買這項產品是同年齡層、消費族群的人都會做的決定，他會更願意接受你的建議。在銷售的過程中，不妨針對幾個消費案例進行訪問，或者將過往消費者做成清單，在未來的銷售過程中，面對新客戶銷售時將其提出，說法將更具說服力。
三、少賣一點，只給需要的而非填滿對方預算
當價格是客戶首要關注的問題，身為業務就會開始想方設法地安排出最接近預算上限的產品組合，然而這並不能幫助自己留住客戶，很多時候，少賣一點反而能夠讓客戶更上心
Perceptive Selling Initiative執行長Jim Herst建議從較小的項目開始銷售，先建立與客戶之間溝通橋梁，提供客戶目前最需要的產品，而不是搭配各式各樣的產品，讓客戶拿了一堆自己根本不需要的東西回家，再搭配後續的客戶經營，讓客戶感受到自己單純不只是衝業績的數字，將更有可能從荷包對你掏出更多薪水購買你的產品。
四、做出反差，指出Before & After差在哪
為了激勵你的客戶點頭答應這筆交易，必須先解釋一下，當他們不採取行動會發生什麼會令他後悔的事情。因為人們大多對於負面影響較為敏感，在銷售過程的末端，通過詳細說明，如果客戶沒有購買這款產品，將對於自己的生活造成多大的不便，進而引起客戶情感共鳴。例如在銷售時挑出客戶在使用同類型舊產品的不便，引導他們認知到，眼前產品可以幫助他們解決問題，並且讓他們相信。
五、創造被利用價值，讓客戶有需要就想到你
如果他們對你還沒有足夠的信任，願意答應這筆交易，也不要太早放棄。接下來繼續花時間教育客戶自己能夠提供的價值，避免強迫推銷，並使用電子郵件行銷和廣告再行銷，持續地分享訊息和資料，在客戶心中保持一定的存在感，在未來客戶需要此類產品時，他第一個想到的人，就會是你。
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