業務員是個需要多多和客戶接觸才能有收入的行業，但卻有些業務員總是拖延，遲遲不肯出門去面對客戶？為什麼？
超業講師陳彥宏在接受SmartM人才培訓網訪問時提到過業務員五種拖延的原因，包含害怕失敗、過度自信、情緒干擾、討厭過程以及放錯重點（參考資料：陳彥宏：克服拖延的５種類型，就能成為頂尖業務）文中已經有提到面對這五種情況該怎麼解決，而這篇文章再提出幾種不同的看法。
知名顧問公司Lead From Within的CEO Lolly Daskal在《Inc.》雜誌網站上發布五種停止拖延的方式，讓業務員能夠更勇敢地跨出去，和客戶接觸，進而提升其業績。
一、承認自己在拖延
在解決拖延之前，必須要先「承認自己在拖延」因為這樣才會有解決問題的決心。很多時候，我們不是不想改變，而是不想面對自己正在拖延的事實，所以會用很多理由說服自己，像是過度準備，遲遲不肯面對客戶的業務會說：「我希望能多準備一點，面對客戶時候才會有好表現，」但其實他們的準備早已足夠，只是不敢跨出重要的那一步。在這種明明知道自己在拖延，卻不肯接受現實的情況下，想要做出改變是相當困難的。面對拖延時，試著坦然告訴自己「我又在拖延了，但我不應該這樣繼續下去」會讓拖延變得不再這麼難以解決。
二、把事情拆成可執行的單位
很多業務員在訂定目標時，會把數字訂得很高，心想：「目標訂得高，即使最後沒達成，業績也不會太差。」但往往因為目標過於困難，而喪失他們工作的動力。
把目標訂高的想法並沒有錯，它有助於激起工作的動力，但目標要大，步驟要細，面對困難的目標時，試著把事情拆成可執行的單位去進行，像是一個月要100萬的業績，看起來很多，但若把目標拆分成一個禮拜25萬，相較於100萬，就沒有這麼難以達成，同時，這樣累積一個月，一樣可以達成100萬的目標，甚至還可能達成比預期更好的效果。
三、戒掉完美主義
有些業務員因為有完美主義，讓他們在沒有做好萬全準備之前，不會去面對客戶。這樣努力準備的態度是好的，但若因為完美主義，過於追求周全準備，很可能因此失去接觸客戶的黃金時間；再者，面對客戶所會發生的狀況有百百種，這些是很難自己預先模擬出來的，唯有真的踏出去面對客戶，才會知道該怎麼應對，而這種敢於跨出去，不怕犯錯的態度，是完美主義的人需要具備的。
四、規定出發的時間
第四點「規定出發的時間」和第三點「停止完美主義」提到的內容可以相互呼應。前面有提到，不應該過度追求萬全準備，而喪失面對客戶的黃金時間，但在面對客戶前，還是需要有基本的準備和練習，並不能就這樣魯莽的上陣。因為準備不足而失去客戶是小事，但若因此影響自己的名聲，對於未來的影響會相當重大。那要怎麼樣才能確定自己是準備充分，而不是追求完美，還在拖延呢？
這個並不容易，尤其是對於有完美主義的人而言，他們永遠不會覺得自己已經準備充分。面對這種情況，Daskal認為，替自己訂定一個「出發的時間」會是一個避免拖延的方式。
透過訂定出發時間，讓自己知道什麼時候該要去面對客戶，除了因為有deadline壓力，會讓準備的效率提升以外，也因為明確的時間規劃，讓業務員不會無限制的拖延自己去面對客戶的時程，大幅減少拖延的機率。
五、做好接受失敗的心理準備
最後，Daskal認為做好接受失敗的心理準備，有助於業務員解決拖延，不肯面對客戶的心態。很多業務會擔心「萬一我去和客戶談，最後談不攏怎麼辦？」但這擔心其實是沒有意義的，因為去和客戶談，最差的結果就是被拒絕，但若不談，就跟被拒絕都是沒有業績，而且還沒有辦法從和客戶協商的過程中學習。業務要擔心的，不是會不會失敗，而是要了解「為什麼這次會失敗？」「下次要怎麼做可以更好？」雖然客戶沒有談成，但若可以從中學習，這樣的失敗就是有意義的，所以業務應該要更勇敢的去面對客戶，即使這次沒有成功，但只要有積極從失敗中學習的態度，下次就會做得更好。
延伸閱讀
參考資料
嚴禁抄襲，未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。
關注工作、管理、商務情報
親愛的讀者，歡迎加入「SmartM人才培訓網」Facebook粉絲團，每天更多豐富的工作、管理、商務報導等你關注與分享。
加入Line帳號，關注最新的工作、管理、商務情報，學習不間斷，精采文章不漏接。
粉絲團