「好Project Manager（簡稱PM）」這件事其實很難定義，尤其是PM這個職位會因為所處的產業、公司規模而有不同的工作內容，從預算到時程安排，甚至是你所想的到的大小事都可能是PM的守備範圍，也許你現在還沒有得到PM的職稱，但是已經開始負責一些管理工作，無論你身在什麼公司，這裡的PM三大心法都適用。
本文提到的三大心法是由專案策略與數位PM顧問Brett Harned和專案管理軟體公司 TeamGantt共同撰寫的「PM指南（A GUIDE TO PROJECTMANAGEMENT）」所提出，Brett擁有15年以上的溝通管理經驗，綜喝他自己的專案管理經驗以及擔任顧問時的所見所聞，提出三項成為一個好PM應該要知道的守則。
一、像專家一樣與人溝通
PM在團隊中主要就是負責溝通協調的工作，因此不意外的一個好PM必須具有「好相處」的本領，才能讓合作過程順暢圓融，但是一個團隊中的成員組成多元，每個人都有自己的溝通方式，此時一個好PM應該要能：
1.當一隻變色龍
成為一個好PM的成功秘訣並不是打造獨具個人風格的溝通方式，而是為不同團隊擬定專屬的溝通架構。「溝通」是團隊合作中最重要的部分，如果團隊間的溝通不順暢，那這個專案註定失敗，當一隻變色龍就是為了找出最適合團隊的溝通方式，如何能用最有效率的方式簡單扼要的表達出重點是非常困難的事情，而且不能總是以自己的角度去推測對方是否明白你的意思，你必須先了解你的團隊，他們溝通時會用怎樣的語言、會開怎樣的玩笑，從他們的角度去發想一個大家都適合的溝通方式，這樣一來可以有效減少溝通上的誤會，也能讓專案內容被更精準的執行。
2.隨時注意狀態變化
怎麼樣的溝通才算是有效呢？那就是當每次正式報告變得無效時。這裡的無效並不是只變得沒用，而是你能夠完全掌握報告內容，不會被報告中突然提出的問題而嚇到，因為你隨時隨地都在追蹤團隊的進度和接下來要做的事情，你明白團隊在這個專案中花費的心力，也知道該用多少時間才能讓工作更完美，所以當團隊需要更多時間或預算時，你也能夠明白他們的狀況。
二、主控進度但別事事自己做
成為專案團隊的一部分是非常有趣的，就算是團隊中的領導者也是如此，不過身為一個領導者唯一不同的地方是要很清楚每個人的工作細節，因為隨時會有客戶或合作夥伴向你詢問，你必須明白如何面對新的需求和問題，並找出最適合完成這項工作的成員，一個好PM的心法是「在規劃時不要認為自己只是個PM，而是能了解每項工作的內容；在執行時要覺得自己只是個PM，不要任何工作都想跳下去自己做。」不要試圖當一個萬事通先生（小姐），團隊成員中更有個的專業，他們在自己的領域中都會做得比你更好，而你要清楚的是該把工作分配給誰，以及專案中的具體目標即可，不要身兼多職。
三、當團隊的頭號粉絲
也許你不是天生的啦啦隊長，但一定要知道如何鼓舞你的團隊，一個好的PM要能讓團隊成員進度是同步的，雖然趕上最後期限很重要，但是過程中的合作也是非常重要的，不必為了趕進度而對成員惡言相向，要懂得支持你的成員，不吝嗇給予稱讚，但也不要一味的稱讚，隨意的把「做得好」、「非常棒」掛在嘴邊只會顯得你的稱讚很廉價，變成沒意義的敷衍，真的發現成員做了什麼讓你覺得不錯的事再適時的給予稱讚，也不要害怕被討厭，適時地提出可以讓專案更好的建議才能一直帶著團隊往成功邁進，當團隊的頭號粉絲不只是支持團隊前進，也是讓所有人知道你參與其中，跟著成員一起找出問題、面對問題、慶祝勝利，而不會只擔心PM自己的工作內容。
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參考資料
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